⚠️ Внимание! Будьте очень осторожны при бронировании этого отеля.
Мы путешествовали семьёй: четверо взрослых и маленький ребёнок. Бронирование оформляла в дороге через Booking. Я точно выбирала проживание с 14 по 15 июня и подбирала подходящий номер для нашей компании. Во время выбора номера даты каким-то образом изменились, а заметила я это уже после подтверждения бронирования.
Отдельно хочу отметить, что перепутать даты в данном случае практически невозможно. Мы планировали остановиться на одну ночь — с 14 на 15 июня. В бронировании же неожиданно оказалась дата 5 июля, то есть почти через месяц. Это не соседний день и не случайная ошибка на один клик.
Самое неприятное, что деньги с карты были списаны мгновенно и в полном объёме. После оплаты изменить даты оказалось невозможно вообще ни на какие другие числа. Отмена бронирования также предусматривала удержание всей суммы.
Мы приехали в отель буквально через 15 минут после оформления бронирования и сразу сообщили о проблеме. Несмотря на это, сотрудники отеля категорически отказались помочь. Нам сказали, что это наши проблемы, и отказались перенести даты даже при наличии свободных номеров, которые продолжали отображаться в системе бронирования.
Особенно неприятно такое отношение, когда путешествуешь с маленьким ребёнком. Никакого желания разобраться в ситуации, помочь гостям или найти компромисс администрация не проявила.
После этой ситуации у нас сложилось крайне неприятное впечатление. Поэтому хочу предупредить других путешественников: внимательно проверяйте каждую деталь перед оплатой. В нашей ситуации всё выглядело так, что после списания денег клиент уже ничего не может изменить или исправить. Будьте очень осторожны, чтобы не оказаться в такой же ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы путешествовали семьёй: четверо взрослых и маленький ребёнок. Бронирование оформляла в дороге через Booking. Я точно выбирала проживание с 14 по 15 июня и подбирала подходящий номер для нашей компании. Во время выбора номера даты каким-то образом изменились, а заметила я это уже после подтверждения бронирования.
Отдельно хочу отметить, что перепутать даты в данном случае практически невозможно. Мы планировали остановиться на одну ночь — с 14 на 15 июня. В бронировании же неожиданно оказалась дата 5 июля, то есть почти через месяц. Это не соседний день и не случайная ошибка на один клик.
Самое неприятное, что деньги с карты были списаны мгновенно и в полном объёме. После оплаты изменить даты оказалось невозможно вообще ни на какие другие числа. Отмена бронирования также предусматривала удержание всей суммы.
Мы приехали в отель буквально через 15 минут после оформления бронирования и сразу сообщили о проблеме. Несмотря на это, сотрудники отеля категорически отказались помочь. Нам сказали, что это наши проблемы, и отказались перенести даты даже при наличии свободных номеров, которые продолжали отображаться в системе бронирования.
Особенно неприятно такое отношение, когда путешествуешь с маленьким ребёнком. Никакого желания разобраться в ситуации, помочь гостям или найти компромисс администрация не проявила.
После этой ситуации у нас сложилось крайне неприятное впечатление. Поэтому хочу предупредить других путешественников: внимательно проверяйте каждую деталь перед оплатой. В нашей ситуации всё выглядело так, что после списания денег клиент уже ничего не может изменить или исправить. Будьте очень осторожны, чтобы не оказаться в такой же ситуации.