Я получила подарок – бумажный ваучер на велнес (3 часа на двоих за 3700 чешских крон). Когда мы бронировали по телефону, нам сказали, что не нашли наш ваучер в системе, но мы договорились, что разберёмся на месте. По прибытии нам выдали халаты и отпустили, так что создалось впечатление, что всё было сделано.
К сожалению, только когда мы уже стояли голые в халатах перед сауной, к нам подошла администратор и сказала, что не могут найти ваучер и, похоже, нам придётся уйти, если мы не узнаем, кто оплатил ваучер. Нам сказали, что мы можем прийти в другое время, когда узнаем, кто оплатил наш ваучер. Мне было невероятно неприятно звонить спонсору в субботу днём, чтобы узнать, кто оплатил мой ваучер. К счастью, спонсор ответил на звонок и продиктовал реквизиты для оплаты, они сверили их с бухгалтером, и через 20 минут мы наконец смогли насладиться прекрасным велнесом. От такого ценового диапазона я бы ожидал безупречного обслуживания без подобных проблем.
В конце концов, менеджер признал ошибку, извинился и предложил бесплатный напиток, за что я ему очень благодарен. К сожалению, это испортило общее впечатление – в роскошном велнес-центре не принято беспокоить гостя своими бухгалтерскими проблемами.
Так что, если вы собираетесь подарить ваучер, например, учителю или коллеге, предъявите им счёт. 👍
В остальном, это замечательное место: сауны и джакузи были идеальной температуры, всё было чисто, обслуживание хорошее. Я бы с удовольствием поделился этим опытом с кем-нибудь и порекомендовал бы его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, только когда мы уже стояли голые в халатах перед сауной, к нам подошла администратор и сказала, что не могут найти ваучер и, похоже, нам придётся уйти, если мы не узнаем, кто оплатил ваучер. Нам сказали, что мы можем прийти в другое время, когда узнаем, кто оплатил наш ваучер. Мне было невероятно неприятно звонить спонсору в субботу днём, чтобы узнать, кто оплатил мой ваучер. К счастью, спонсор ответил на звонок и продиктовал реквизиты для оплаты, они сверили их с бухгалтером, и через 20 минут мы наконец смогли насладиться прекрасным велнесом. От такого ценового диапазона я бы ожидал безупречного обслуживания без подобных проблем.
В конце концов, менеджер признал ошибку, извинился и предложил бесплатный напиток, за что я ему очень благодарен. К сожалению, это испортило общее впечатление – в роскошном велнес-центре не принято беспокоить гостя своими бухгалтерскими проблемами.
Так что, если вы собираетесь подарить ваучер, например, учителю или коллеге, предъявите им счёт. 👍
В остальном, это замечательное место: сауны и джакузи были идеальной температуры, всё было чисто, обслуживание хорошее. Я бы с удовольствием поделился этим опытом с кем-нибудь и порекомендовал бы его.