Ложная реклама и ужасное обслуживание клиентов.
При бронировании этого номера на сайте booking. Com было чётко указано, что в отеле есть кондиционер как одно из удобств.
По прибытии администратор сказала мне, что кондиционер в моём номере даже не установлен, а есть только два маленьких вентилятора. На мой вопрос, почему об этом НИКОГДА не упоминалось, она ответила: «Когда вы бронировали этот номер, кондиционер там не был указан». Однако кондиционер был указан в списке удобств на главной странице, и нигде в описании или подтверждении не было указано, что в половине отеля нет кондиционеров. Если в описании указано, что в вашем отеле есть кондиционер, это значит, что он есть в каждом номере.
Я забронировал номер на середину августа в Праге, когда температура 25-30 градусов (77-88 по Фаренгейту) — как вы понимаете, это очень жарко. Мне пришлось провести в их отеле одну ночь — несколько раз просыпался от жары, несмотря на работающие вентиляторы, которые, к тому же, очень шумные. После того, как я объяснил, что не могу провести 4 дня в душном номере, они предложили мне вернуть деньги наличными и забронировать другой отель, который, конечно же, будет стоить дороже, так как бронирование в тот же день. После дальнейших жалоб они забронировали для меня другой отель от своего имени. Заселившись в новый отель, я был в шоке. Отель оказался в 10 раз хуже того, который я забронировал. Пятна на ковре, грязь на тумбочках, старая потертая мебель. Я также прикрепил фотографии ниже. Новое жилье должно быть таким же или, по крайней мере, похожим на то, за которое я заплатил. Это было отвратительно. Я не смог там остановиться и был вынужден забронировать другой отель (третий! за 24 часа) и оплатить его сам. В результате я заплатил вдвое больше.
Итак, сначала они лгали на сайте, размещая ложную рекламу, затем размещали меня в гораздо худших условиях, чем те, за которые я заплатил, и заставляли меня менять отели трижды! Это был крайне неприятный и стрессовый опыт, который испортил мою поездку. Я НЕ рекомендую это место никому. Обслуживание клиентов — 0 из 10. Пожалуйста, держитесь подальше от этого места. Посмотрите фотографии ниже из второго отеля, который они для меня забронировали, и сравните их с бутик-отелем SOHO. Отвратительно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании этого номера на сайте booking. Com было чётко указано, что в отеле есть кондиционер как одно из удобств.
По прибытии администратор сказала мне, что кондиционер в моём номере даже не установлен, а есть только два маленьких вентилятора. На мой вопрос, почему об этом НИКОГДА не упоминалось, она ответила: «Когда вы бронировали этот номер, кондиционер там не был указан». Однако кондиционер был указан в списке удобств на главной странице, и нигде в описании или подтверждении не было указано, что в половине отеля нет кондиционеров. Если в описании указано, что в вашем отеле есть кондиционер, это значит, что он есть в каждом номере.
Я забронировал номер на середину августа в Праге, когда температура 25-30 градусов (77-88 по Фаренгейту) — как вы понимаете, это очень жарко. Мне пришлось провести в их отеле одну ночь — несколько раз просыпался от жары, несмотря на работающие вентиляторы, которые, к тому же, очень шумные. После того, как я объяснил, что не могу провести 4 дня в душном номере, они предложили мне вернуть деньги наличными и забронировать другой отель, который, конечно же, будет стоить дороже, так как бронирование в тот же день. После дальнейших жалоб они забронировали для меня другой отель от своего имени. Заселившись в новый отель, я был в шоке. Отель оказался в 10 раз хуже того, который я забронировал. Пятна на ковре, грязь на тумбочках, старая потертая мебель. Я также прикрепил фотографии ниже. Новое жилье должно быть таким же или, по крайней мере, похожим на то, за которое я заплатил. Это было отвратительно. Я не смог там остановиться и был вынужден забронировать другой отель (третий! за 24 часа) и оплатить его сам. В результате я заплатил вдвое больше.
Итак, сначала они лгали на сайте, размещая ложную рекламу, затем размещали меня в гораздо худших условиях, чем те, за которые я заплатил, и заставляли меня менять отели трижды! Это был крайне неприятный и стрессовый опыт, который испортил мою поездку. Я НЕ рекомендую это место никому. Обслуживание клиентов — 0 из 10. Пожалуйста, держитесь подальше от этого места. Посмотрите фотографии ниже из второго отеля, который они для меня забронировали, и сравните их с бутик-отелем SOHO. Отвратительно!