Мы впервые всей семьей посетили рождественскую ярмарку и решили посетить Прагу. Совершенно потрясающе, но хотелось бы, чтобы у меня был такой же отзыв об отеле. Отель заявлен как четырехзвездочный, я бы сказал, 3 или меньше. В подтверждении бронирования указано, что резерв теперь оплачивается при регистрации заезда, а не только за три дня до поездки мы получили электронное письмо с сообщением, что бронирование отеля было отменено. Я позвонил в отель, чтобы узнать, что происходит, но тот, кто был на стойке регистрации, сказал мне, что на следующий день мне придется связаться с отделом бронирования. Девушка на ресепшене подтвердила, что бронирование отменено и она ничего не может сделать, так как это не ее работа, как я понимаю. Я пытался позвонить в отель в тот же день/вечер, но они просто не отвечали на телефонные звонки, только когда я заблокировал место моего звонка, телефон ответил.
На следующее утро я позвонил еще раз, чтобы узнать, что причина была связана с предварительная авторизация на моей карте, которая не прошла. Я объяснил девушке при бронировании, что нигде в подтверждении бронирования не было сказано о предварительной авторизации на моей карте, и если бы были средства, они были бы доступны или вместо того, чтобы отменять мое первое бронирование, позвонить и попросить другую карту. В результате я забронировал еще два номера по более высокой цене. Что не всем понравилось. Тогда девушка из отдела бронирования сказала мне, что на второй карте сумма за одну ночь за номер будет снята или удержана на моей карте и будет включена в окончательный счет при выезде, но это было не так.
Мы приехали. И после того, как нам сказали «нет» на ранний заезд, наши номера были готовы к заселению, это был плюс, поскольку мы путешествовали все утро.
Парень в очках на стойке регистрации, первое впечатление, показался приятным, но во время нашего пребывания оказался грубым и недружелюбным. Мы пошли оплатить наш счет на второй день, но нам сказали, что авторизация будет отложена до тех пор, пока мы не выедем и не оплатим обе комнаты в полном объеме, а это означает, что будет удержана дополнительная плата за ночь за номер, а не будет. Фактический счет, с которым нам сообщили оговорки.
Завтрак был включен в нашу стоимость, ничего особенного, всегда холодно, персонал ресторана выглядел так, будто не хотел там находиться. Всегда с сварливым лицом, совершенно невежливым.
Дама в очках, похожая на начальника, мы сидели и ели еду, всего в нескольких дюймах от кассы, открыла пресс/шкаф, достала бутылку лака для волос и начала сбрызгивать волосы едой, не покрыт, доступен на прилавке. Опять же, как и другие сотрудники в тот день или в те дни, когда мы останавливались, сварливые и совсем не дружелюбные. Можно было бы подумать, что при четырехзвездочном рейтинге, работающем в сфере гостеприимства, сотрудники будут стараться выглядеть так, будто им нравится их работа.
Я взял бутылку воды из мини-бара, за которую заплатил при выезде, только для того, чтобы мне сказали. Не раз использовалась вторая бутылка из второй комнаты. Что было совершенно неверно.
Свет в нашей ванной свисал, и, похоже, это была работа, которую раньше не делали, поскольку она была закреплена прозрачной изолентой. Обратили на это внимание администраторов, но когда мы вернулись в комнату, мы обнаружили, что свет был закреплен белой лентой. Просто показывает, что их внимание к обслуживанию в отеле не соответствует 4-звездочному рейтингу.
Единственное хорошее, что я могу сказать о своем пребывании в этом отеле, — это трансфер, водитель был очень любезным, вежливым и новичком в том, чтобы посмеяться со мной и моей семьей.
Я бы вряд ли рекомендовал это отель будущим клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро я позвонил еще раз, чтобы узнать, что причина была связана с предварительная авторизация на моей карте, которая не прошла. Я объяснил девушке при бронировании, что нигде в подтверждении бронирования не было сказано о предварительной авторизации на моей карте, и если бы были средства, они были бы доступны или вместо того, чтобы отменять мое первое бронирование, позвонить и попросить другую карту. В результате я забронировал еще два номера по более высокой цене. Что не всем понравилось. Тогда девушка из отдела бронирования сказала мне, что на второй карте сумма за одну ночь за номер будет снята или удержана на моей карте и будет включена в окончательный счет при выезде, но это было не так.
Мы приехали. И после того, как нам сказали «нет» на ранний заезд, наши номера были готовы к заселению, это был плюс, поскольку мы путешествовали все утро.
Парень в очках на стойке регистрации, первое впечатление, показался приятным, но во время нашего пребывания оказался грубым и недружелюбным. Мы пошли оплатить наш счет на второй день, но нам сказали, что авторизация будет отложена до тех пор, пока мы не выедем и не оплатим обе комнаты в полном объеме, а это означает, что будет удержана дополнительная плата за ночь за номер, а не будет. Фактический счет, с которым нам сообщили оговорки.
Завтрак был включен в нашу стоимость, ничего особенного, всегда холодно, персонал ресторана выглядел так, будто не хотел там находиться. Всегда с сварливым лицом, совершенно невежливым.
Дама в очках, похожая на начальника, мы сидели и ели еду, всего в нескольких дюймах от кассы, открыла пресс/шкаф, достала бутылку лака для волос и начала сбрызгивать волосы едой, не покрыт, доступен на прилавке. Опять же, как и другие сотрудники в тот день или в те дни, когда мы останавливались, сварливые и совсем не дружелюбные. Можно было бы подумать, что при четырехзвездочном рейтинге, работающем в сфере гостеприимства, сотрудники будут стараться выглядеть так, будто им нравится их работа.
Я взял бутылку воды из мини-бара, за которую заплатил при выезде, только для того, чтобы мне сказали. Не раз использовалась вторая бутылка из второй комнаты. Что было совершенно неверно.
Свет в нашей ванной свисал, и, похоже, это была работа, которую раньше не делали, поскольку она была закреплена прозрачной изолентой. Обратили на это внимание администраторов, но когда мы вернулись в комнату, мы обнаружили, что свет был закреплен белой лентой. Просто показывает, что их внимание к обслуживанию в отеле не соответствует 4-звездочному рейтингу.
Единственное хорошее, что я могу сказать о своем пребывании в этом отеле, — это трансфер, водитель был очень любезным, вежливым и новичком в том, чтобы посмеяться со мной и моей семьей.
Я бы вряд ли рекомендовал это отель будущим клиентам.