Мы забронировали номер на 3 ночи через онлайн-турагентство, так как местоположение выглядело привлекательно, а фотографии впечатляющими. К сожалению, фотографии в интернете и то, что мы увидели, оказались совершенно неверными.
Мы приехали чуть после 22:00. Нашли дверь на улице. Ввели код. В соседнюю дверь ввели код. Поднялись в номер и ввели код. Похоже, это старый многоквартирный дом, который кто-то купил. Внутри номера мы обнаружили неработающие прикроватные светильники. Неработающий телевизор. Шторы, которые не закрывали все окно. Вентилятор, но без ножки, и он не стоял вертикально, когда его включали. Не очень хорошо, когда на улице 40 градусов. Казалось бы, это нужно проверять перед сдачей в аренду, но, как я вскоре выяснила, обслуживание клиентов для них не является приоритетом.
Указано, что у них круглосуточная служба поддержки и стойка регистрации. Поэтому я позвонила. Никто не ответил. Просто сообщение, что кто-то перезвонит. Поэтому я также отправила электронное письмо. Спустя почти 2 часа я позвонила снова, но ответа не получила. К этому моменту мы решили, что пора выбираться из этой катастрофы, но поскольку уже было за полночь, мы не могли забронировать другое место до более позднего времени. Наконец, около часа ночи мне позвонили. Я рассказала администратору о проблемах. Сначала она сказала, что они могут прислать инженера в выбранное время, но нам нужно подождать с ним. Я сказала, что мы выезжаем утром на два дня раньше. Она сказала, что если мы поговорим с менеджером, они, возможно, смогут вернуть часть денег за проживание (этого не произошло). Я также связалась со своим агентом по бронированию, который несколько раз пытался связаться с администрацией, но и они не смогли ни с кем связаться, так что, по крайней мере, они увидели некоторые из проблем, с которыми я столкнулась. В конце концов, утром они поговорили с кем-то, кто отказался вернуть деньги за проживание, как я и предполагала. К счастью, мы нашли другое место, где нам разрешили заселиться сразу же, в 9 утра.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали чуть после 22:00. Нашли дверь на улице. Ввели код. В соседнюю дверь ввели код. Поднялись в номер и ввели код. Похоже, это старый многоквартирный дом, который кто-то купил. Внутри номера мы обнаружили неработающие прикроватные светильники. Неработающий телевизор. Шторы, которые не закрывали все окно. Вентилятор, но без ножки, и он не стоял вертикально, когда его включали. Не очень хорошо, когда на улице 40 градусов. Казалось бы, это нужно проверять перед сдачей в аренду, но, как я вскоре выяснила, обслуживание клиентов для них не является приоритетом.
Указано, что у них круглосуточная служба поддержки и стойка регистрации. Поэтому я позвонила. Никто не ответил. Просто сообщение, что кто-то перезвонит. Поэтому я также отправила электронное письмо. Спустя почти 2 часа я позвонила снова, но ответа не получила. К этому моменту мы решили, что пора выбираться из этой катастрофы, но поскольку уже было за полночь, мы не могли забронировать другое место до более позднего времени. Наконец, около часа ночи мне позвонили. Я рассказала администратору о проблемах. Сначала она сказала, что они могут прислать инженера в выбранное время, но нам нужно подождать с ним. Я сказала, что мы выезжаем утром на два дня раньше. Она сказала, что если мы поговорим с менеджером, они, возможно, смогут вернуть часть денег за проживание (этого не произошло). Я также связалась со своим агентом по бронированию, который несколько раз пытался связаться с администрацией, но и они не смогли ни с кем связаться, так что, по крайней мере, они увидели некоторые из проблем, с которыми я столкнулась. В конце концов, утром они поговорили с кем-то, кто отказался вернуть деньги за проживание, как я и предполагала. К счастью, мы нашли другое место, где нам разрешили заселиться сразу же, в 9 утра.