Отзыв об отеле Hotel Karlova Prague - Mostecka 10 st Depandance

Это были два дня отпуска для меня и моей супруги, которые этот отель превратил в кошмар!
Мы остановились в номере 302, выходящем на дорогу. На первый взгляд, он показался мне уютным и очень чистым номером со всеми необходимыми удобствами. Однако, если у вас большие чемоданы, то нести их по винтовой лестнице на третий этаж — это кошмар, потому что лифта нет. (К счастью, у нас были только рюкзаки. )
Мы оставили вещи и пошли исследовать город. Мы вернулись в отель в полночь, замерзшие, так как на улице было очень холодно, температура около 0–1 °C.
В нашем номере тоже было холодно. Отопление контролируется владельцем и устанавливается на 23 °C с помощью компьютера, и вы не можете увеличить его. Есть кондиционер, но он не работает на теплых настройках (холодный воздух работает только если наружная температура выше 25 °C). Вся эта информация была найдена на листке бумаги, оставленном на столе, где также были перечислены нелепые правила для номера. Если вы хотите, чтобы в номере было теплее 22–23 °C, вам нужно написать владельцу и доплатить (это написано в инструкции).
После этого я пошла принять горячий душ, но обнаружила, что из душевой лейки почти не течет вода. Вдобавок ко всему, и шампунь, и гель для душа были пусты!
Это была самая холодная и ужасная ночь из всех моих путешествий. Мы всю ночь дрожали от холода.
На следующий день я написала об этом владельцу. Вместо того чтобы разобраться в нашей ситуации, извиниться или попытаться решить проблему, они прислали бессмысленные ответы и попросили нас заплатить **городской налог** (2, 2 евро с человека).
Подводя итог их ответа, они по сути сказали, что когда я пошла в душ и обнаружила, что нет воды, шампуня или геля для душа, мне следовало связаться с ними. Они живут в 10–15 минутах от объекта (или, возможно, они даже ожидали, что я сама поеду туда, чтобы забрать вещи).
Короче говоря, персонал и номер были просто ужасными!