Разочарование от проживания — отель не соответствует стандарту 4 звезды.
Дата посещения: 1 мая-5 мая 2025 г.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле не оправдало тех ожиданий, которые мы обычно связываем с размещением категории 4*. Уже по прибытии нас встретил растерянный администратор, который не предоставил нам четкой информации ни об услугах, ни о ходе пребывания. Например, информация о завтраке была очень общей – ни точного времени закрытия, ни уведомления о пополнении шведского стола.
Когда мы пришли на завтрак за 15 минут до его окончания, шведский стол был практически пуст. Ситуация стала тем более неприятной вскоре после десяти часов, когда дама из службы без разбора попросила нас уйти немедленно, а именно в 10:02. Такое поведение совершенно неприемлемо для персонала отеля 4*. В других местах мы привыкли вежливо информировать гостей о приближающемся окончании завтрака и разрешать им спокойно допить кофе, не заставляя немедленно уйти.
Неприятный сюрприз ждал нас еще при пользовании бассейном. Он совершенно не соответствует вместимости отеля – маленький, многолюдный и шумный, без возможности спокойного отдыха. Мы рекомендуем рассмотреть возможность продления времени работы оздоровительного центра и, возможно, разделения времени – например, отдельно для семей с детьми и отдельно для взрослых гостей, желающих отдохнуть.
Еще одним разочарованием стала плата за оздоровительный центр, хотя это прямо часть названия отеля. Эта информация недостаточно освещена на сайте, поэтому гость неприятно удивлен дополнительными расходами. Кроме того, время работы оздоровительного центра ограничено 20:00 и даже 19:00. По воскресеньям — мы не нашли этой информации нигде на сайте, и по словам сотрудников, она должна была быть упомянута в электронном письме, которое мы также не получили. Нам этого времени совершенно недостаточно, учитывая, что гости часто возвращаются из поездок буквально за несколько минут до этого, и места для вечернего отдыха почти не остается.
Комнаты кажутся заброшенными. Мы обнаружили под кроватью толстый слой пыли, что указывает на недостаточную уборку в долгосрочной перспективе. Ванная комната находилась в плохом техническом состоянии — протекающий душ, текущая вода и острые потертые края, из-за которых мы получили легкие травмы во время принятия душа.
Единственным ярким пятном были завтраки с точки зрения вкуса — хотя выбор был очень ограничен. Мы ожидали более разнообразного и лучшего выбора от четырехзвездочного отеля. Из сладкой выпечки в наличии были только один-два вида булочек. Что я должен отметить в качестве положительного момента, так это спреды. Это было действительно хорошо.
Но в целом мы оцениваем пребывание как большое разочарование. Услуги и отношение персонала не соответствуют категории, представленной отелем. В таких условиях мы точно не вернемся в это место. Однако следует отметить, что некоторые проблемы не обязательно возникают по вине самих сотрудников, а также могут быть вызваны недостатком коммуникации и организованности со стороны руководства отеля, которое должно лучше обучать и информировать персонал об этих важных аспектах. В окрестностях можно найти жилье более высокого качества по сопоставимой или более низкой цене, но со значительно более высоким уровнем обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дата посещения: 1 мая-5 мая 2025 г.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле не оправдало тех ожиданий, которые мы обычно связываем с размещением категории 4*. Уже по прибытии нас встретил растерянный администратор, который не предоставил нам четкой информации ни об услугах, ни о ходе пребывания. Например, информация о завтраке была очень общей – ни точного времени закрытия, ни уведомления о пополнении шведского стола.
Когда мы пришли на завтрак за 15 минут до его окончания, шведский стол был практически пуст. Ситуация стала тем более неприятной вскоре после десяти часов, когда дама из службы без разбора попросила нас уйти немедленно, а именно в 10:02. Такое поведение совершенно неприемлемо для персонала отеля 4*. В других местах мы привыкли вежливо информировать гостей о приближающемся окончании завтрака и разрешать им спокойно допить кофе, не заставляя немедленно уйти.
Неприятный сюрприз ждал нас еще при пользовании бассейном. Он совершенно не соответствует вместимости отеля – маленький, многолюдный и шумный, без возможности спокойного отдыха. Мы рекомендуем рассмотреть возможность продления времени работы оздоровительного центра и, возможно, разделения времени – например, отдельно для семей с детьми и отдельно для взрослых гостей, желающих отдохнуть.
Еще одним разочарованием стала плата за оздоровительный центр, хотя это прямо часть названия отеля. Эта информация недостаточно освещена на сайте, поэтому гость неприятно удивлен дополнительными расходами. Кроме того, время работы оздоровительного центра ограничено 20:00 и даже 19:00. По воскресеньям — мы не нашли этой информации нигде на сайте, и по словам сотрудников, она должна была быть упомянута в электронном письме, которое мы также не получили. Нам этого времени совершенно недостаточно, учитывая, что гости часто возвращаются из поездок буквально за несколько минут до этого, и места для вечернего отдыха почти не остается.
Комнаты кажутся заброшенными. Мы обнаружили под кроватью толстый слой пыли, что указывает на недостаточную уборку в долгосрочной перспективе. Ванная комната находилась в плохом техническом состоянии — протекающий душ, текущая вода и острые потертые края, из-за которых мы получили легкие травмы во время принятия душа.
Единственным ярким пятном были завтраки с точки зрения вкуса — хотя выбор был очень ограничен. Мы ожидали более разнообразного и лучшего выбора от четырехзвездочного отеля. Из сладкой выпечки в наличии были только один-два вида булочек. Что я должен отметить в качестве положительного момента, так это спреды. Это было действительно хорошо.
Но в целом мы оцениваем пребывание как большое разочарование. Услуги и отношение персонала не соответствуют категории, представленной отелем. В таких условиях мы точно не вернемся в это место. Однако следует отметить, что некоторые проблемы не обязательно возникают по вине самих сотрудников, а также могут быть вызваны недостатком коммуникации и организованности со стороны руководства отеля, которое должно лучше обучать и информировать персонал об этих важных аспектах. В окрестностях можно найти жилье более высокого качества по сопоставимой или более низкой цене, но со значительно более высоким уровнем обслуживания гостей.