Отзыв об отеле Luxury Apartments Ostrava 3*

Заказываем «люкс апартаменты» для семьи с 3 детьми. Роскошные апартаменты – это действительно апартаменты в подвале старого здания.
Внутри выглядит красиво, но ковры грязные. Когда мы входим, мы обнаруживаем десятки комаров. Во всех комнатах, особенно в ванной.
В каждом месте квартиры мы пытаемся их кусать весь вечер.
Дети боятся заходить в туалет и ванную.
Мы не можем открыть двери комнат и окна.
В воздухе стоял спертый воздух. Кроме того, в описании дезинформация:
Мыла для тела/сампуня нет, хотя это было обещано в описании заказа.
И нет xbox/ps — и это было указано в заказе. Нет мини-бара. Нет хорошего вида (травяной холм до уровня земли — потому что это подвал и нет стола на открытом воздухе, а также нет места, где можно посидеть, чтобы поесть для всей семьи — маленькие столики на стене). Мы действительно стараемся не обращать внимания на комаров: купили 2 биолита для уничтожения комаров для комнат, и он не помог, и спрей для тела (вместе дополнительно 400 ск) — безуспешно. Это был ужасный опыт для нас и детей. В первый раз мы действительно страдаем при бронировании заказа. После одной ночи мы просим людей решить проблему, но у них нет свободных номеров. Нам сказали нанести дезинфицирующий спрей, но он не подходит для обычных людей и детей. Мы не можем остаться еще на одну ночь (дети не принимали душ — там было полно комаров, а в установке застряла вода). После одной ночи мы решили не мучиться и переехали в другой отель и попросили компенсацию/частичный возврат средств за одну ночь.
Вещи отказались и сказали нам, что это не необычное состояние (для роскошных квартир! ), проигнорировали нашу проблему и больше не отвечали на телефонные звонки. Очень жаль, что предложили такие условия, как кемпинг в лесу, назвали их «роскошными апартаментами» в подвале и отказались взять на себя ответственность за неподходящие условия для семьи по цене 170 евро за каждую ночь в этом районе (всего 345 евро за «шоу ужасов»).! ).
Так неудачный опыт за огромную сумму. В этом месте было хорошо только одно — сауна. Но, возможно, летом это не так важно по сравнению с тем, чтобы кусаться, принимать душ и спать в закрытых помещениях с комарами.
Мы никому не советуем получать услугу в этом объекте (квартира с сауной), особенно с детьми. Мы предпочли снова дважды заплатить за ночь в другой квартире, но не мучиться в отпуске. Плохое обслуживание, отсутствие заботы и бездумности. На немногих фотографиях можно увидеть лишь небольшое количество комаров, которых ребенок фотографирует, когда был в туалете. В бассейне за все время было как минимум 10 мертвых комаров. Сожалеем, что были невиновны и надеялись на нормальную реакцию и обслуживание от всего персонала, ушли быстро и не снимали на видео боты с комарами, стены с разлитой кровью и мертвыми комарами во всех местах. Но здесь в отзывах каждый может увидеть, что накануне на укусы комаров жалуются и семьи с детьми. P. S. Ни в одном месте нет информации, что платить нужно только наличными. Но накануне нам сказали, что это проблема с терминалом. После того, как мы увидели в других обзорах в Google, что это не первая проблема. Возможно, стоит сделать это таким образом, чтобы не было отмен платежей по кредитным картам из-за недовольства.