Отзыв об отеле Отель Berg 4*

Этот отель не соответствует критериям 4-звездочного отеля и обманывает клиентов ложной рекламой на сайтах и ​​порталах размещения. Он не соответствует критериям в сфере гостиничного сервиса, особенно в области питания, велнеса и обслуживания персонала. Персонал (две женщины) выполняют функции уборщицы, администратора и повара в совершенно неподходящей для 4-звездочного отеля одежде. Не говоря уже о поведении владельца этого якобы 4-звездочного отеля, который отказывается общаться с клиентами. Номера плохо оборудованы, и я даже не говорю о «следах времени», которые видны здесь на каждом шагу (разбитый мусорный бак, сломанные балконные двери, сушилка…). Безвкусный пыльный декор в коридорах, мутный бассейн, часы работы велнеса в экономичном режиме. Питание на уровне первой ценовой группы «кто первый пришел, тот и обслужился». Отсутствие пополнения запасов еды на завтрак, ограниченный ассортимент йогурта из Lidl, мини-круассаны. Персонал сидит за барной стойкой и разговаривает по телефону. На завтрак нам на бумаге обещали стейки из вырезки и картофель фри. Поэтому мы недоумевали, где же те красивые меню, которые они представили на своем сайте. Совершенно непрофессиональный подход, и я не рекомендую останавливаться в этом отеле, который уже давно отслужил свой срок. Мы отказались от проживания в этом отеле и хотели обсудить с владелицей возможность досрочного отъезда и возврата денег за 2 ночи. Она отказалась общаться с нами или с отделом бронирования, не говоря уже о возврате денег. Поэтому мы будем решать эту ситуацию с компанией Hotelstars, которая присваивает отелям звезды по определенным критериям.