Отзыв об отеле Pension Renata 3*

Бронь подтвердили через Букинг, мне даже пришло предложение на завтрак и ужин от гестхауса. За 2 часа до регистрации и за 150 км пути я получил суровое СМС-сообщение о том, что произошла ошибка и что мне либо придется доплатить 2200 крон, либо я могу отменить бесплатно и потратить совершенно ненужные 750 крон на бензин и 4 часа времени в пути. Конечно, никаких извинений, ноль сожалений. Поэтому я решил отменить заказ, запросив бесплатную отмену в приложении. На следующий день мне пришло уведомление о том, что есть риск того, что с меня снимут плату за проживание, так как я не явился на свое пребывание по системе. Поэтому я связался со службой поддержки Booking и сообщил, что мне не предоставили жилье по оговоренной цене. По словам поддержки, владелец заявил, что они смогли разместить меня по первоначальной цене и что эту информацию они сообщили мне по телефону, поэтому помочь мне в данной ситуации они не могут. Они даже не удосужились позвонить из гостевого дома, и ни один звонок НИКОГДА не состоялся. Спасибо за большой стресс, каким же должен быть праздник, правда? Если случается ошибка, мы просто передаем проблему заказчику. Это была покупка в последнюю минуту, поэтому цена в 86, 40 евро не была необычно низкой и полностью сопоставима с другими рекламными ценами (см. Фото с ценой), что это не 1 евро, как указано в ответе. В итоге мы остановились на 40 км дальше, в Крконошах, и с полупансионом проживание обошлось даже на 100 крон дешевле, чем стоило бы остановиться здесь с питанием. Так что я не понимаю такого поведения, особенно когда вина ни в коем случае не лежит на госте. Очень неприятный опыт.