POZOR, NEUVĚŘITELNÁ DRZOST A NEÚCTA! Doufám, že si toto přečte majitel.
V Teplicích žijeme už 16 let. Až do včerejška jsem Restauraci U Kozičky považoval za jednu z TOP 3 v celém městě. Vždy, když mě navštívili přátelé, doporučoval jsem jim tento hotel a restauraci. Odteď už nikdy!
Dne 13.6.2025 jsme měli rezervaci na 18:30. Dorazili jsme v 18:40 a oznámili jsme obsluze, že máme rezervaci. Vyšel barman s velkým kroužkem v uchu a velmi agresivně tvrdil, že jsme měli rezervaci na 16:30 a že nás „čekali dvě hodiny“. Zřejmě on ví lépe, kdy jsme chtěli oslavit narozeniny mé manželky. Rezervaci na tuto hodinu jsme mít nemohli, protože náš syn měl trénink, který skončil v 18:00.
Na verandě bylo mnoho volných stolů, ale bylo nám řečeno, že všechny jsou rezervované. Když jsme volali, bylo nám výslovně sděleno, že veranda se rezervovat nedá!
Šli jsme tedy dovnitř a požádali o stůl v levém salonku u vstupu – byl úplně prázdný. Bylo nám ale odmítnuto tam sednout, protože prý budou usazovat jiné hosty. Moje žena měla na krajíčku slzy.
Nechtěli jsme si úplně zkazit oslavu, tak jsme si sedli ke stolku u baru. Objednali jsme si pití a chtěli si objednat I jídlo – bylo nám řečeno, ať počkáme. Po cca 10 minutách čekání konečně někdo přišel. Jídlo bylo připraveno rychle – kuchyň je stále výborná!
Děti dojedly a chtěly si doobjednat. Znovu jsme dlouho volali obsluhu – reakce byla neochotná a podrážděná, že přijdou, až budou mít čas. Nakonec musela manželka sama jít k baru a objednat další jídlo pro dítě. Do našeho odchodu ho nepřinesli vůbec.
Na závěr jsme si objednali whisky. Servírka přinesla sklenky a doslova je hodila na kraj stolu – to už bylo moc. Poslední kapka hrubosti!
Proč s námi bylo takto jednáno?! Kvůli tomu, že mluvíme rusky? Barmana s kroužkem znám vizuálně mnoho let – pamatuji si ho ještě z doby, kdy v této restauraci začínal jako číšník a obsluhoval pouze na verandě. Vždycky jsem mu nechával dýško minimálně 10–15 %, vždy byl spokojený. Co se změnilo?
Obsluha ten večer naprosto zničila náladu mé ženě v den jejích narozenin.
Dokud budou v restauraci pracovat tito číšníci, už tam nikdy nevkročíme a rozhodně ji nikomu nedoporučíme.
Doporučení pro majitele: pokud si nechcete zničit pověst a ztratit klientelu, vyměňte celý tým obsluhy! Kuchyně je u vás skvělá – pochvala kuchařům! A prosím, vraťte do jídelního lístku jehněčí koleno – nejlepší jídlo, jaké jste kdy měli.
Každý host očekává od restaurace dvě základní věci – dobré jídlo a příjemnou obsluhu. Zbytek se dá odpustit. U vás zatím zůstalo jen to první. Ale hrubá a nepříjemná obsluha vymaže každý dobrý dojem, který se kuchaři snaží vytvořit.
VYMĚŇTE ČÍŠNÍKY! Raději vyškolte nové, mladé lidi, než se snažit měnit staré a neochotné. Pokud změníte obsluhu, dejte nám vědět – velmi rádi se k vám vrátíme jako stálí hosté.
Poprvé v životě jsem nenechal žádné dýško.
Omlouvám se za případné chyby v češtině
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
V Teplicích žijeme už 16 let. Až do včerejška jsem Restauraci U Kozičky považoval za jednu z TOP 3 v celém městě. Vždy, když mě navštívili přátelé, doporučoval jsem jim tento hotel a restauraci. Odteď už nikdy!
Dne 13.6.2025 jsme měli rezervaci na 18:30. Dorazili jsme v 18:40 a oznámili jsme obsluze, že máme rezervaci. Vyšel barman s velkým kroužkem v uchu a velmi agresivně tvrdil, že jsme měli rezervaci na 16:30 a že nás „čekali dvě hodiny“. Zřejmě on ví lépe, kdy jsme chtěli oslavit narozeniny mé manželky. Rezervaci na tuto hodinu jsme mít nemohli, protože náš syn měl trénink, který skončil v 18:00.
Na verandě bylo mnoho volných stolů, ale bylo nám řečeno, že všechny jsou rezervované. Když jsme volali, bylo nám výslovně sděleno, že veranda se rezervovat nedá!
Šli jsme tedy dovnitř a požádali o stůl v levém salonku u vstupu – byl úplně prázdný. Bylo nám ale odmítnuto tam sednout, protože prý budou usazovat jiné hosty. Moje žena měla na krajíčku slzy.
Nechtěli jsme si úplně zkazit oslavu, tak jsme si sedli ke stolku u baru. Objednali jsme si pití a chtěli si objednat I jídlo – bylo nám řečeno, ať počkáme. Po cca 10 minutách čekání konečně někdo přišel. Jídlo bylo připraveno rychle – kuchyň je stále výborná!
Děti dojedly a chtěly si doobjednat. Znovu jsme dlouho volali obsluhu – reakce byla neochotná a podrážděná, že přijdou, až budou mít čas. Nakonec musela manželka sama jít k baru a objednat další jídlo pro dítě. Do našeho odchodu ho nepřinesli vůbec.
Na závěr jsme si objednali whisky. Servírka přinesla sklenky a doslova je hodila na kraj stolu – to už bylo moc. Poslední kapka hrubosti!
Proč s námi bylo takto jednáno?! Kvůli tomu, že mluvíme rusky? Barmana s kroužkem znám vizuálně mnoho let – pamatuji si ho ještě z doby, kdy v této restauraci začínal jako číšník a obsluhoval pouze na verandě. Vždycky jsem mu nechával dýško minimálně 10–15 %, vždy byl spokojený. Co se změnilo?
Obsluha ten večer naprosto zničila náladu mé ženě v den jejích narozenin.
Dokud budou v restauraci pracovat tito číšníci, už tam nikdy nevkročíme a rozhodně ji nikomu nedoporučíme.
Doporučení pro majitele: pokud si nechcete zničit pověst a ztratit klientelu, vyměňte celý tým obsluhy! Kuchyně je u vás skvělá – pochvala kuchařům! A prosím, vraťte do jídelního lístku jehněčí koleno – nejlepší jídlo, jaké jste kdy měli.
Každý host očekává od restaurace dvě základní věci – dobré jídlo a příjemnou obsluhu. Zbytek se dá odpustit. U vás zatím zůstalo jen to první. Ale hrubá a nepříjemná obsluha vymaže každý dobrý dojem, který se kuchaři snaží vytvořit.
VYMĚŇTE ČÍŠNÍKY! Raději vyškolte nové, mladé lidi, než se snažit měnit staré a neochotné. Pokud změníte obsluhu, dejte nám vědět – velmi rádi se k vám vrátíme jako stálí hosté.
Poprvé v životě jsem nenechal žádné dýško.
Omlouvám se za případné chyby v češtině