Отзыв об отеле Falkensteiner Spa Resort Marianske Lazne 4*

Гостиница вызывает не однозначный отзыв. С одной стороны — положительные эмоции от обстановки, чистоты и великолепной кухни, а с другой стороны — негативные от номера, который чуть было не травмировал ребенка и поведения некоторого персонала.
Начну по порядку:
1) Бронирование номера: сайт — это нечто. Неужели для такой сети отелей вы не можете сделать нормальное технологичное решение? Я лично нашел несколько критичных моментов о которых отправил вам письмо со снимками экрана. На что не получил никакого ответа.
2) Номер: красота — да, высокие потолки, роспись,
Оборудование и практичность — нет: телевизор на подставке посреди комнаты, его дети пару раз чуть не зацепили. Каналы не работают.
Из плюсов вода для питья в номере. Из минусов — поломанный держатель для душа, который вывалился и чуть было не разбил стеклянную дверцу душа и чудом не травмировал ребенка.
3) на входе: вас встречают и готовы проводить до номера, есть минеральная вода в холе.
4) обслуживание в ресторане:
Хорошее качество кухни и продуктов, поварам отдельное спасибо. Очень вкусно, ужины просто потрясающие.
5) спа: спа и велнесс — очень хорошие, работало 4 бассейна, сауны и релакс зоны. Вопрос только к банщику, почему он позволяет себе комментарии в сторону гостей? Шутки, также я считаю не приемлемыми. Я приехал отдохнуть, а не слушать комментарии или шутки.
6) место положения: отель удачно расположен, рядом пешеходные тропы, а до коллонад идти ровно столько, сколько надо, чтобы размяться, а не устать.
Из минусов могу добавить про постоянно не работающие лифты. Они то работают, то не работают. Для пожилых людей или людей с ограниченными возможностями — это создаст трудности, особенно при условии размещения на высоких этажах.
Итог: хороший спа, но странный персонал в нем, замечательная кухня, общая атмосфера отеля, но посредственный номер с техническими проблемами. Сайт и процесс бронирования — отдельный разговор. Лишь немногие смогут пройти этот путь.
По итогу, я бы дал хороших заслуженных 4 звезды.