Отзыв об отеле Ensana Nové Lázně 5*

Ездим в этот отель на протяжении 9 лет, в основном из-за источников курорта Марианских Лазней, в этом году были 2 недели с 22 февраля. Отличный сервис в отеле, ресепшн и весь обслуживающий персонал очень вежлив, внимателен, квалифицированный. Номера, ванные комнаты и все общественные помещения в отеле очень чистые, прекрасная ежедневная уборка. Врачи и медсестры отличные, индивидуальный и вежливый подход к каждому клиенту, используя их длительный опыт и знакомство с каждым из нас на протяжении ряда лет. Внимательно относятся к жалобам и всегда посоветуют что-то полезное в зависимости от потребностей и состояния здоровья (в составе лечебной путевки). Широкий спектр лечебных, оздоровительных и СПА процедур. Групповые и индивидуальные занятия гимнастикой очень полезны. В этом году разочаровал ресторан, безусловно, не отвечает уровню пятизвездочного отеля. Однообразная и повторяющаяся еда, зачастую неправильная подача (например, очень неаппетитно выглядела развороченная рыба, в которой покопалось множество гостей), нарезанные фрукты вперемешку в одной вазе, в соке от почищенных цитрусовых плавают бананы в кожуре и киви. Еда и по виду и по вкусу не соответствует ресторану с такой историей и репутацией. Еще одна проблема — присутствие детей во время еды и беспокоящее поведение при полном попустительстве родителей и сотрудников, которые не решаются сделать предупреждения и исправить ситуацию. Скучаем по правилам, когда не допускались дети младше 12 лет, при этом мы сами родители 3 детей, но в этом месте хочется тишины и покоя. В этом году сделали ремонт римских бань, стало чисто и современно, при этом удалось сохранить все в классическом старинном стиле. Отель удачно расположен, близко к основным источникам, вокруг отеля прекрасные места для прогулок. В общем, его смело можно рекомендовать для отдыха, релаксации, укрепления здоровья.