Отзыв об отеле Spa Hotel Diana 3*

Мы были постоянными гостями отеля «Диана» уже много лет, но больше ими не будем. Почему… да, с чего начать, прежде всего я должен отметить, что такое ощущение, что гость больше не на переднем плане, а только прибыль, в последние несколько лет ситуация становится все хуже и хуже. Поскольку отель присвоил себе звание «Спа» и получил четыре звезды, мы, конечно, подняли планку немного выше. До этого момента это был спа-отель и даже не плохой, а именно спа, а не спа. Спа-клиент ожидает другого, во-первых, он рассчитывает получить необходимую информацию на ресепшене… никакой, во-вторых, он счастлив, когда не испытывает стресса и может предаться релаксации… ну тоже ничего… что же происходило on: Мимо нас прошел вечер шашлыков, где нужно было зарегистрироваться, поэтому вы не зарегистрировались и еды вам больше не принесли, не с гриля и не из ресторана, потому что в вечер шашлыков он закрыт и вот это покачивание головой и непонимание с нашей стороны, это конечно нормально и вы сами виноваты с другой стороны, никаких усилий со стороны отеля, я забыла спа-отель 4 звезды… ну тогда я пошла, нашел хороший рыбный ресторан и отлично пообедал, я хотел бы и могу рекомендовать этот ресторан без оговорок, его название "Fischerbastei" прямо на небольшом озере, в нескольких минутах ходьбы за 10 минут, … обратно в отель, бассейн закрыт и свет в отеле выключен, ах, бассейн закрыт, ну, это было уже после 8 вечера, так что все закончилось, э-э, в спа-отеле, нет, в спа, обещаю, мы не хотели вечеринка у бассейна, мы просто хотели пойти поплавать… В отеле выключен свет, да. Ты не можешь быть совой, на лестничной клетке нет другого света, кроме аварийного освещения, ты можешь увидеть лестницу и добраться туда или нет… но это не важно, на следующий день запланирована велопрогулка и началась, ступичный подшипник неисправен… ну как-то вернулся, запланировал на следующий день еще одну велопрогулку, воздуха в шинах нет, реакция отеля… сам гость, прижал в руке воздушный насос, сделал все ок и снова благополучно доехал. В забронированный вами оздоровительный пакет входят три процедуры, массаж спины, ароматическая ванна, парафиновая аппликация… Боже мой, что это… да, это полезно для красоты рук и полезно при заболеваниях суставов, моя у нас с женой нет связанных заболеваний, поэтому с сестрой мы хотели бы поменяться, ну, ты должен знать, что бронируешь, я Дип, я, наверное, не знал, можем ли мы получить что-то еще, нет, конечно, нет, кроме газового баллона или ингаляции, это, вероятно, дешевые медленные продажи, поскольку у нас ничего нет на легких, и, наконец, мы приняли парафиновую ванну со стиснутыми зубами… ну, это было так, как и ожидалось… венцом достижения было Непонятый порядок в ресторане и обиженная реакция официантки, раннее окончание бассейна, запрет брать с собой пиво или шпритцер в бассейн, нет, мы все вытерпели, лучшее было оставлено напоследок, мы сделали нашу обоснованную критику и… кто бы мог подумать, все было отклонено, даже не хочу вдаваться в подробности. Вдаваясь в подробности, но никакого выслушивания и уж точно никакого понимания со стороны 4-звездочного спа-отеля, мы уже посетили несколько спа-отели, но это было высшим достижением… мы не вернулись отдохнувшими и не вернемся. Отелю не удается найти баланс между лечением и спа, и тогда вы не станете ни тем, ни другим. Также было бы неплохо, если бы руководство соблаговолило сказать несколько приятных слов по-немецки гостям, в основном говорящим по-немецки, а не просто рассматривать их как приносящих евро. И последнее слово: оставайтесь на месте, более высокие цены — это нормально, но, пожалуйста, оставайтесь в рамках ограничений и всегда критически проверяйте свои услуги. Несмотря на все это, большое спасибо людям из «оздоровительной зоны», которые сделали все возможное. Большое спасибо.