Приехали под Новый Год — 31 Декабря по 2 Января 2020. Мы: семья из 4-х человек, заплатили за президентский номер. Пять минут звонили на шлагбауме. Кое как открыли. После приезда на рецепции я хочу записаться на ужин, а нам говорят "Вы ведь наверное не записывались? У нас всё занято. ". Мы: а "где мы поедим? " Они: "Где нибудь в центре Карловых Вар" (чтобы понятно было — время без нескольких часов Новый Год). Думали Room Service — получили ответ, что там разносят (! ) только напитки. С горем пополам, после нескольких обращений на рецепции, сотрудник спросил главного и выяснилось, что места всё же есть (новогодний ужин). Соглашаемся (столи не мало, но рады хоть этому). Но мы были "на измене" из-за этой ситуации (двое детей, могли просто сидеть голодными в номере в новогоднюю ночь после 7 часов езды на машине).
Ладно… 1 Января после завтрака — прошу записать нас на ужин. Мне говорят снова — у нас всё занято. Удивляюсь, много переспрашиваю, женщины с рецепции (! ) даже ходит уточняет у кого-то — нет мест! Я в тот момент вообще не знал — верить всему этому или нет. Или просто нам не повезло, что в праздники приехали (тогда зачем продавать номера? ).
Едем в Карловы Вары на машине из этой "дыры", едим в пиццерии, берём с собой две пиццы, покупаем фрукты у вьетнамцев. Приезжаем в свой президентский номер (без кавычек — он так и называется! ) в этот 5* отель (без кавычек — на нём реально столько звёзд приклеено! ). Вечером идём в бассейн — другой главный сотрудник начинает извинятся — мол ошибочка, места в ресторане есть! Вы можете записаться! Мы отказываемся — с нами уже пицца, фрукты. Зачем нам платить им за ужин и выбрасывать еду, если они так поступают? Ужинаем в номере всем, что напокупали…
В президенстком номере есть камин — но огонь горит ровно минуту или меньше. Нашли баллон около холодильника — стало понятно, что газа в нём почти нет. Но решать проблемы с камином не хотели — если у них такой персонал, то как они могут заменить газовый баллон в номере? И почему самый дорогой номер плохо подготавливают к клиентам? (я знаю ответ, но регаться здесь не буду)
2 Января уехали и больше не приедем. Да — после приезда и долгой дороги нам никто даже не помог с чемоданами — сотрудник на рецепции, что отказал в ужине просто безучастно наблюдал, как я брал у входа телегу для чемоданов, толкал чемоданы перед собой и с двумя детьми и лез в лифт. Почти во всех нормальных отелях сотрудник по приезду показывает клиентам номер, провожает до него, вручает ключи после. Тут — сотрудник, не поднимая попы от стула, даёт ключи от президентсокого номера, отказывает в ужине, и безучастно наблюдает, как пара с двумя детьми и двумя чемоданами и сумками залезает в лифт, чтобы добраться до президенствого номера, к которому, как указано в описании на booking — отдельный лифт! (его нет — лифт один, просто номер один на этаже).
За всё время уборки в номере не было и никто не приходил. То-ли "новый год", то ли это нормально для этого "отеля" (скорее последнее). Да, ходили в бассейн — там всегда стойка с полотенцами имела одно, максимум два полотенца. Видно — старательно выкладывали по чуть чуть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ладно… 1 Января после завтрака — прошу записать нас на ужин. Мне говорят снова — у нас всё занято. Удивляюсь, много переспрашиваю, женщины с рецепции (! ) даже ходит уточняет у кого-то — нет мест! Я в тот момент вообще не знал — верить всему этому или нет. Или просто нам не повезло, что в праздники приехали (тогда зачем продавать номера? ).
Едем в Карловы Вары на машине из этой "дыры", едим в пиццерии, берём с собой две пиццы, покупаем фрукты у вьетнамцев. Приезжаем в свой президентский номер (без кавычек — он так и называется! ) в этот 5* отель (без кавычек — на нём реально столько звёзд приклеено! ). Вечером идём в бассейн — другой главный сотрудник начинает извинятся — мол ошибочка, места в ресторане есть! Вы можете записаться! Мы отказываемся — с нами уже пицца, фрукты. Зачем нам платить им за ужин и выбрасывать еду, если они так поступают? Ужинаем в номере всем, что напокупали…
В президенстком номере есть камин — но огонь горит ровно минуту или меньше. Нашли баллон около холодильника — стало понятно, что газа в нём почти нет. Но решать проблемы с камином не хотели — если у них такой персонал, то как они могут заменить газовый баллон в номере? И почему самый дорогой номер плохо подготавливают к клиентам? (я знаю ответ, но регаться здесь не буду)
2 Января уехали и больше не приедем. Да — после приезда и долгой дороги нам никто даже не помог с чемоданами — сотрудник на рецепции, что отказал в ужине просто безучастно наблюдал, как я брал у входа телегу для чемоданов, толкал чемоданы перед собой и с двумя детьми и лез в лифт. Почти во всех нормальных отелях сотрудник по приезду показывает клиентам номер, провожает до него, вручает ключи после. Тут — сотрудник, не поднимая попы от стула, даёт ключи от президентсокого номера, отказывает в ужине, и безучастно наблюдает, как пара с двумя детьми и двумя чемоданами и сумками залезает в лифт, чтобы добраться до президенствого номера, к которому, как указано в описании на booking — отдельный лифт! (его нет — лифт один, просто номер один на этаже).
За всё время уборки в номере не было и никто не приходил. То-ли "новый год", то ли это нормально для этого "отеля" (скорее последнее). Да, ходили в бассейн — там всегда стойка с полотенцами имела одно, максимум два полотенца. Видно — старательно выкладывали по чуть чуть.