Мы провели три дня в отеле Stein Resort в Хебе группой из 13 человек. В целом, впечатления от пребывания были смешанными. Из положительных моментов можно отметить ухоженность отеля, а также хорошее содержание и уход за животными (альпаками, ослами, лошадьми). Стандартные номера большие, просторные и чистые, в то время как номера повышенной комфортности с балконами обставлены в более современном стиле. Особенно запомнилась официантка Ханка; она была очень дружелюбной и услужливой.
К сожалению, в нескольких областях были существенные недостатки. Номера не убираются ежедневно. Кроме того, в номерах повышенной комфортности не всегда была горячая вода, а курение на балконах запрещено – об этом не было четко сообщено при бронировании. Большинство сотрудников показались не особенно дружелюбными и ориентированными на обслуживание, что еще больше ухудшило общее впечатление.
Предложения в ресторане были непостоянными: еда была хорошей в первый вечер, но хуже во второй. Салат был заправлен кислым соусом, а грибной соус был водянистым и довольно безвкусным. Вегетарианских блюд было очень мало. Завтрак "шведский стол" был очень скудным, и даже за дополнительную плату латте макиато или подобные кофейные напитки не предлагались. Предлагался только обычный фильтрованный кофе.
Пивная ванна также разочаровала: она не соответствовала стандартам, которые мы привыкли ожидать от аналогичных отелей в регионе. Пиво подавали в пластиковых стаканчиках, и никаких инструкций или объяснений не было – всё это выглядело небрежно организованным. Главным поводом для критики стало то, что спа-зона не всегда была доступна, несмотря на забронированный нами пакет услуг: в один из дней джакузи не работало, и даже вежливые запросы не принесли результата. Это означало, что платная услуга не была предоставлена, поскольку пакет включал доступ к спа-зоне и, следовательно, к джакузи.
Бар и вечернее обслуживание также были недостаточно продуманы. Бар работал только до полуночи в один из вечеров; в остальные дни ресторан закрывался в 22:00. Заказы на напитки больше не принимались после 21:45. Также негативным моментом стало то, что грязные столовые приборы неоднократно клали на стол.
Вывод: У курорта, безусловно, есть потенциал, особенно благодаря ухоженной территории, просторным стандартным номерам и наличию животных. Однако это компенсируется непостоянным качеством еды, ограниченным доступом к спа-центру, несмотря на бронирование, плохим завтраком, ранним закрытием, отсутствием ежедневной уборки номеров, недружелюбным персоналом и недостатками в номерах. Для группового отдыха, ориентированного на оздоровление, мы посчитали, что соотношение цены и качества неудовлетворительное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, в нескольких областях были существенные недостатки. Номера не убираются ежедневно. Кроме того, в номерах повышенной комфортности не всегда была горячая вода, а курение на балконах запрещено – об этом не было четко сообщено при бронировании. Большинство сотрудников показались не особенно дружелюбными и ориентированными на обслуживание, что еще больше ухудшило общее впечатление.
Предложения в ресторане были непостоянными: еда была хорошей в первый вечер, но хуже во второй. Салат был заправлен кислым соусом, а грибной соус был водянистым и довольно безвкусным. Вегетарианских блюд было очень мало. Завтрак "шведский стол" был очень скудным, и даже за дополнительную плату латте макиато или подобные кофейные напитки не предлагались. Предлагался только обычный фильтрованный кофе.
Пивная ванна также разочаровала: она не соответствовала стандартам, которые мы привыкли ожидать от аналогичных отелей в регионе. Пиво подавали в пластиковых стаканчиках, и никаких инструкций или объяснений не было – всё это выглядело небрежно организованным. Главным поводом для критики стало то, что спа-зона не всегда была доступна, несмотря на забронированный нами пакет услуг: в один из дней джакузи не работало, и даже вежливые запросы не принесли результата. Это означало, что платная услуга не была предоставлена, поскольку пакет включал доступ к спа-зоне и, следовательно, к джакузи.
Бар и вечернее обслуживание также были недостаточно продуманы. Бар работал только до полуночи в один из вечеров; в остальные дни ресторан закрывался в 22:00. Заказы на напитки больше не принимались после 21:45. Также негативным моментом стало то, что грязные столовые приборы неоднократно клали на стол.
Вывод: У курорта, безусловно, есть потенциал, особенно благодаря ухоженной территории, просторным стандартным номерам и наличию животных. Однако это компенсируется непостоянным качеством еды, ограниченным доступом к спа-центру, несмотря на бронирование, плохим завтраком, ранним закрытием, отсутствием ежедневной уборки номеров, недружелюбным персоналом и недостатками в номерах. Для группового отдыха, ориентированного на оздоровление, мы посчитали, что соотношение цены и качества неудовлетворительное.