Отзыв об отеле Pension Lukas 3*

Мы выбрали это место проживания в основном из-за оздоровительного центра, который был заявлен как часть предложения. Однако по прибытии нас проинформировали, что оздоровительный центр занят и туда никто не хочет ходить, вместо этого нам предложили скидку в спа-центр в нескольких километрах отсюда. Впоследствии мы обнаружили в номере печатное объявление, из которого ясно, что оздоровительный центр был закрыт в течение длительного времени из-за проблем с гигиеной. Несмотря на это, эта услуга по-прежнему используется как привлекательное предложение.
К сожалению, номер соответствовал общему впечатлению. В холодильнике были остатки еды от предыдущих гостей, холодильник был грязным и ржавым. Ванная комната и мебель в номере выглядели запущенными, отопление и держатели были ржавыми, телевизор не работал. Речь идет не об ожидании роскоши, а о элементарной гигиене и правдивой информации при бронировании проживания.
Больше всего нас разочаровал подход владельца к негативным отзывам. Вместо того чтобы извиниться или попытаться решить ситуацию, гостей описывают как людей, которые «видят что-то во всем». Однако все, что мы описываем здесь, задокументировано фотографиями.
Если бы оздоровительный центр не был включен в стоимость проживания, мы бы вообще не выбрали это жилье. Мы выбрали этот вариант в основном из-за оздоровительного центра, который был заявлен как часть предложения. Однако по прибытии нас проинформировали, что в оздоровительном центре уже есть гости, и нам не хотелось бы, чтобы кто-либо туда ходил, вместо этого нам предложили скидку на спа-процедуры в нескольких километрах отсюда. Впоследствии мы обнаружили в номере объявление, из которого ясно, что оздоровительный центр был закрыт в течение длительного времени из-за проблем с гигиеной. Несмотря на это, эта услуга по-прежнему используется как привлекательное предложение.
К сожалению, номер соответствовал общему впечатлению. В холодильнике оставались продукты от предыдущих гостей, холодильник был грязным и ржавым. Ванная комната и оборудование в номере выглядели запущенными, отопление и держатели были ржавыми, телевизор не работал. Речь идет не об ожидании роскоши, а о элементарной гигиене и правдивой информации при бронировании проживания.
Больше всего нас разочаровал подход владельца к негативным отзывам. Вместо того чтобы извиниться или попытаться решить ситуацию, гостей описывают как людей, которые «видят что-то во всем». Всё, что мы здесь описываем, задокументировано фотографиями.
Если бы в программу проживания не входила оздоровительная программа, мы бы вообще не выбрали это жилье.