Отзыв об отеле Parkhotel Richmond 4*

Крайне не рекомендую. Полный бардак и абсолютная безответственность.
Автомобиль был оставлен на платной, якобы охраняемой парковке отеля. На деле это просто фикция: охраны нет, камер нет, ответственности — ноль.
За время стоянки другая машина повредила правую сторону моего автомобиля и скрылась. Сразу обратился на ресепшен — там полностью устранились от проблемы и отправили к охраннику. Охранник появился не сразу и первым делом заявил, что “ничего не видит” и что камера этот участок не снимает.
Только после того как я буквально ткнул его в поцарапанную часть автомобиля и повысил голос, он неохотно признал наличие повреждений, но тут же начал говорить, что «не уверен, что этого не было раньше». Классическая тактика — снять с себя любую ответственность.
Поскольку ни отель, ни “охрана” делать ничего не собирались, я был вынужден вызвать полицию. И тут ситуация стала ещё абсурднее: приехавшие полицейские сообщили, что администрация отеля сама организует парковку с нарушением ПДД, и если настаивать на официальном оформлении ДТП, штраф в первую очередь выпишут мне, как пострадавшему, а виновника всё равно не найдут — камер нет, свидетелей нет, заявлений нет.
То есть схема простая и удобная для отеля:
• деньги за «охраняемую парковку» берут;
• безопасность не обеспечивают;
• при повреждении авто — делают вид, что ничего не произошло;
• крайним в итоге остаётся клиент.
Итог:
• автомобиль с повреждениями;
• платная парковка без охраны и видеонаблюдения;
• полное игнорирование проблемы со стороны персонала;
• попытка переложить ответственность и запугать штрафом пострадавшего.
Если вам дорого ваше имущество и нервы — держитесь подальше от этого отеля.
Лично для меня это худший пример сервиса и отношения к гостям.