Отзыв об отеле Hotel Kolonada 4*

Hotel KOLONADA KARLOVY VARY 13.11-26.11.22
Работа медперсонала: качественно выполняли свою работу! Молодцы! Это единственный плюс!
Всё остальное — одни сплошные минусы!
Хамское отношение обслуживающего персонала, сотрудников на информационной стойке. Реакция на жалобы и требование о встрече с управляющим отеля — просто шок! Неделю, как на работу, ходила в поисках управляющего, увы (так и не смогла с ним поговорить (его все время не было! Он вообще работает?! Ему передают просьбы или жалобы.
Отдыхающих?
Просила книгу жалоб, ответ:"у нас ее нет" меня ошеломил! Девушка на ресепшене — Кристина, сказала, что книги нет, так как нет жалоб! С такой то работой?! Скорее всего она уже просто закончилась! Исписана до корки! Жалобы начались с 1 секунды заселения! Номер был не убран! Пришлось ждать час в лобби! Горячей воды на 4 этаже не было первые три дня! Потом, пока процедуры — воды не было, во второй половине дня вода была. Причем на ресепшине не стесняясь, нас же выставляют не совсем адекватными, мол мы смеситель не в ту сторону поворачиваем, так как на нулевом этаже вода то есть горячая! Номера не убираются! Надо или напоминать или вешать табличку. Эту табличку могут сотрудники развернуть другой стороной, типо "не беспокоить" или придумывают небылицы, как будто их просили не убирать! На мои замечания уборщица сказала, что их мало и они устают! Стаканы от WC щеток не сливают! Ванну не моют! Пыль не вытирают пока не скажешь!
Отопление включили только после очередной жалобы! Окно одно из четырёх плотно не закрывалось!
В столовой плохо, что только одна кофемашина, поэтому большая очередь. Питание не разнообразное, но мы не были голодными, пойдет…
Этот отель я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ! В своем турагенстве я уже сказала об этом и всем, кто будет меня спрашивать об этом отеле — не буду его рекомендовать, чтобы уберечь от испорченного отпуска, как это получилось у меня! "Отдыхала", если это можно так назвать, с 13.11-26.11.22