Отзыв об отеле Grandhotel Pupp 5*

Недавно я останавливался в этом отеле, чтобы провести расслабляющие спа-выходные, но мои впечатления были далеко не из приятных. Я забронировал массаж на 19:30, а позже согласился перенести его на 20:00 по просьбе спа-салона. В 19:00 я пошел на прием в спа-центр и сказал, что перед массажем хотел бы воспользоваться бассейном и сауной. Администратор провел меня в раздевалку, где я оставил свои вещи.
После массажа я вернулся, чтобы забрать свои вещи из шкафчика, но обнаружил, что раздевалка закрыта. Я сообщил на стойке регистрации, что у меня в шкафчике есть важные вещи, которые мне понадобятся той ночью. Они заверили меня, что проверят шкафчик и принесут мои вещи в мою комнату. Двадцать минут спустя они позвонили мне в номер и сообщили, что проверили все шкафчики, но ничего не нашли. Они предположили, что, скорее всего, кто-то из их сотрудников нашел мои вещи перед закрытием и отложил их в сторону, и что я смогу забрать их на следующий день в 7 утра.
Я поставил будильник на 6:30 утра, чтобы получить свои вещи как можно скорее. Однако когда я позвонил на стойку регистрации в 7 утра, мне сказали, что ответственное лицо не прибудет до 9 утра. Если бы накануне вечером мне сообщили точное время, я бы не ставил будильник так рано, что полностью разрушило цель моих расслабляющих выходных.
Когда наконец наступило 9 часов утра, администратор спа-центра сообщила мне, что у нее нет моих вещей, и попросила меня самостоятельно проверить шкафчик. Разумеется, мои вещи все еще находились в шкафчике, что доказывает, что команда не проверила все шкафчики, как они утверждали. Эта оплошность привела к тому, что я провел всю ночь без всего необходимого, включая паспорт! К счастью, у меня не было раннего утреннего рейса.
Вдобавок к разочарованию, на следующий день персонал отеля был груб и бесполезен, когда я попросил порекомендовать, где найти вегетарианскую еду. В ресторанах отеля в качестве вегетарианского варианта предлагался только салат, и я умирал с голоду.
Вместо расслабляющих спа-выходных мое пребывание было наполнено стрессом и дискомфортом. Я был крайне разочарован отсутствием связи, надзором за моими вещами и плохим обслуживанием.