Не знаю, с чего начать, попробую кратко изложить.
11.07.2026 мы забронировали номер через Booking, нас было четверо, и мы хотели провести здесь мой прекрасный девичник. По прибытии нас не встретили должным образом на ресепшене (блондинка), и одновременно возникла небольшая проблема — из-за недоразумения мы указали в бронировании только двух гостей, хотя у нас было два номера с двумя кроватями. После бронирования мы сразу же связались с ресепшеном по телефону, чтобы узнать, всё ли прошло хорошо. Нам сказали, что всё в порядке. Однако этот отель в основном предназначен для компаний, о которых мы не знали, поэтому ничего особенного в этом не было, мы были удивлены, как и сотрудница на ресепшене. Но всему есть своё решение, мы хотели узнать, как это исправить и, возможно, оплатить оставшихся гостей, но в ответ получили очень высокомерное, надменное и бесчеловечное отношение со стороны сотрудницы. Всё можно было бы разрешить мирным путём, но у администратора было другое мнение. Последним аргументом, положившим конец этим спорам, стал простой вопрос о шкафчиках в велнес-зоне: свободны ли они, все ли они заперты, ответ — *администратор смеётся прямо в лицо гостю* «Значит, кто-то их, наверное, запер, да?! Так что я дам вам ключи». Крайне!
Честно говоря, это немного испортило атмосферу до следующего дня, когда мне захотелось лично поговорить с блондинкой-администратором или, может быть, с менеджером. К счастью, в день отъезда на ресепшене нас ждала полная противоположность: приятная, улыбчивая администраторша, которая извинилась перед нами за свою коллегу и за всю ситуацию.
Всё остальное было хорошо, приятный персонал в баре и ресторане, еда была превосходной, за исключением того, что в субботу ресторан закрывался в 22:00. Это, собственно, и подчеркнуло наше общее впечатление от этого визита. 😀
Надеюсь, этот опыт будет исправлен и больше не повторится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
11.07.2026 мы забронировали номер через Booking, нас было четверо, и мы хотели провести здесь мой прекрасный девичник. По прибытии нас не встретили должным образом на ресепшене (блондинка), и одновременно возникла небольшая проблема — из-за недоразумения мы указали в бронировании только двух гостей, хотя у нас было два номера с двумя кроватями. После бронирования мы сразу же связались с ресепшеном по телефону, чтобы узнать, всё ли прошло хорошо. Нам сказали, что всё в порядке. Однако этот отель в основном предназначен для компаний, о которых мы не знали, поэтому ничего особенного в этом не было, мы были удивлены, как и сотрудница на ресепшене. Но всему есть своё решение, мы хотели узнать, как это исправить и, возможно, оплатить оставшихся гостей, но в ответ получили очень высокомерное, надменное и бесчеловечное отношение со стороны сотрудницы. Всё можно было бы разрешить мирным путём, но у администратора было другое мнение. Последним аргументом, положившим конец этим спорам, стал простой вопрос о шкафчиках в велнес-зоне: свободны ли они, все ли они заперты, ответ — *администратор смеётся прямо в лицо гостю* «Значит, кто-то их, наверное, запер, да?! Так что я дам вам ключи». Крайне!
Честно говоря, это немного испортило атмосферу до следующего дня, когда мне захотелось лично поговорить с блондинкой-администратором или, может быть, с менеджером. К счастью, в день отъезда на ресепшене нас ждала полная противоположность: приятная, улыбчивая администраторша, которая извинилась перед нами за свою коллегу и за всю ситуацию.
Всё остальное было хорошо, приятный персонал в баре и ресторане, еда была превосходной, за исключением того, что в субботу ресторан закрывался в 22:00. Это, собственно, и подчеркнуло наше общее впечатление от этого визита. 😀
Надеюсь, этот опыт будет исправлен и больше не повторится.