Потенциал курорта был полностью уничтожен отношением персонала!
Как гости отеля, мы не смогли забронировать столик на ужин, что я считаю серьезным организационным недостатком. Мы путешествовали с трехлетним ребенком, поэтому ожидали хотя бы элементарной дружелюбности и возможности заранее все спланировать. После того, как нас посадили за стол, мы ждали около 15 минут без какого-либо контакта с персоналом. Наконец, гость за соседним столиком посоветовал мне подойти к бару и сделать заказ самой, хотя несколько сотрудников стояли у барной стойки без видимой нагрузки.
Ситуация повторялась снова и снова. Мой муж ждал обслуживания около 20 минут, поэтому мне снова пришлось самой делать заказ. Я ждала салат «Цезарь» почти час, в то время как только два других столика ждали свою еду. Когда к нам присоединились друзья и заказали пиццу, нам пришлось напоминать себе об этом более чем через час. Было очевидно, что заказ был забыт. Ни извинений, ни объяснений, ни попыток исправить ситуацию. Пиццу принесли примерно через полтора часа.
Я работаю в сфере гостеприимства более 15 лет и никогда не сталкивалась с таким непрофессиональным и небрежным подходом. Впервые в жизни я решила не оставлять чаевые, совершенно осознанно.
Завтрак лишь подтвердил общее впечатление. Меню соответствовало обычному шведскому столу и было неплохим. Однако совершенно неуместным я считаю предложение гостям убирать за собой. Я никогда не встречала подобного подхода на завтраках в отелях, особенно когда персонал присутствовал и явно не был перегружен.
Это очень жаль, потому что сам курорт прекрасен и имеет потенциал. К сожалению, уровень обслуживания не соответствует ценам и базовым стандартам гостеприимства. Мы уехали очень разочарованными и не планируем возвращаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как гости отеля, мы не смогли забронировать столик на ужин, что я считаю серьезным организационным недостатком. Мы путешествовали с трехлетним ребенком, поэтому ожидали хотя бы элементарной дружелюбности и возможности заранее все спланировать. После того, как нас посадили за стол, мы ждали около 15 минут без какого-либо контакта с персоналом. Наконец, гость за соседним столиком посоветовал мне подойти к бару и сделать заказ самой, хотя несколько сотрудников стояли у барной стойки без видимой нагрузки.
Ситуация повторялась снова и снова. Мой муж ждал обслуживания около 20 минут, поэтому мне снова пришлось самой делать заказ. Я ждала салат «Цезарь» почти час, в то время как только два других столика ждали свою еду. Когда к нам присоединились друзья и заказали пиццу, нам пришлось напоминать себе об этом более чем через час. Было очевидно, что заказ был забыт. Ни извинений, ни объяснений, ни попыток исправить ситуацию. Пиццу принесли примерно через полтора часа.
Я работаю в сфере гостеприимства более 15 лет и никогда не сталкивалась с таким непрофессиональным и небрежным подходом. Впервые в жизни я решила не оставлять чаевые, совершенно осознанно.
Завтрак лишь подтвердил общее впечатление. Меню соответствовало обычному шведскому столу и было неплохим. Однако совершенно неуместным я считаю предложение гостям убирать за собой. Я никогда не встречала подобного подхода на завтраках в отелях, особенно когда персонал присутствовал и явно не был перегружен.
Это очень жаль, потому что сам курорт прекрасен и имеет потенциал. К сожалению, уровень обслуживания не соответствует ценам и базовым стандартам гостеприимства. Мы уехали очень разочарованными и не планируем возвращаться.