Очень негативный опыт и крайнее разочарование в отношении подхода к клиентам.
В каталоге, который мы получили в начале общения, было указано, что в новом году будут внесены незначительные корректировки цен в соответствии с инфляцией. После внесения предоплаты в размере 30 000 чешских крон, примерно через неделю мы получили обновленное предложение со значительно более высокой ценой, что показалось нам странным. Если бы они знали, что новый каталог почти готов, они могли бы написать нам, чтобы мы подождали неделю, а затем приняли решение, исходя из новых цен – к сожалению, этого не произошло.
В момент получения обновления наша собака серьезно заболела. Лечение было дорогостоящим, поэтому мы отреагировали на ситуацию только примерно через месяц после получения предложения. Мы понимаем, что задержка осложнила общение, и признаем это своей ошибкой.
После нашей просьбы об отмене бронирования в связи со здоровьем нашего щенка и невозможностью оплатить такую высокую сумму без кредита, последовала почти трехмесячная, изнурительная и повторяющаяся переписка по электронной почте, в которой мы получали практически одни и те же ответы: что залог не возвращается, что мы об этом знаем и что все в порядке. Мы пришли к выводу, что, вероятно, здесь мы не найдем человеческого подхода. Более того, при внесении самого залога не было четко указано, что он не возвращается — это можно найти только в условиях и положениях, в новом каталоге эта информация ВООБЩЕ НЕ УКАЗАНА! (по крайней мере, в старом каталоге она была).
Согласно телефонной и электронной переписке, оператор Modrá stodola 26 июня 2026 года проявил большой интерес к щенку со стороны нескольких женихов/невест, но по-прежнему не желал возвращать залог даже частично. Итак, с нашими примерно 50 гостями мы забронировали дату почти на 7 месяцев, хотя могли бы провести здесь свадьбу с гораздо большим количеством гостей и без тех споров, которые бы возникли, если бы мы в итоге провели свадьбу здесь.
Мы обратились в Чешскую торговую инспекцию, потому что посчитали несправедливым принять залог, а затем значительно повысить цены. Юридический представитель Modrá stodola проделал отличную работу, и формально все было оправдано, но с нашей точки зрения это был крайне стрессовый и неприятный процесс. Будучи обычными людьми, мы понятия не имели, что нужно использовать определенные юридические формулировки, иначе наш запрос не будет формально рассматриваться как отказ от аренды из-за нарушения – мы знали только, что хотим отказаться от аренды и вернуть залог из-за повышения цен. Потому что, если бы мы знали о новом прайс-листе, мы бы вообще не платили залог и искали бы другое место, которое было бы нам по карману.
Несмотря на то, что нам предлагали первоначальные условия во время общения, доверие было безвозвратно подорвано, и мы не смогли продолжать сотрудничество с уверенностью в том, что подобная ситуация больше не повторится.
Кроме того, мы видели в социальных сетях предложения других пар, которые выбирали другую дату, близкую к нашей, примерно в сентябре прошлого года, и которые, по-видимому, столкнулись с аналогичной проблемой с невозвратным депозитом, хотя до свадьбы оставалось еще 9 месяцев. Из этого мы сделали вывод, что система бронирования и внесения депозита очень жесткая по отношению к оператору и представляет высокий риск для помолвленной пары.
Мы рекомендуем всем будущим парам проявлять максимальную осторожность. Сочетание невозвратного депозита, возможности изменения цены после его оплаты и полного отсутствия человеческого подхода может привести к ситуации, из которой трудно выйти без значительных финансовых потерь — даже в сложной личной жизненной ситуации.
В заключение я хотел бы поздравить компанию Modrá stodola с получением 30 тысяч фунтов стерлингов за соблюдение нашего срока выполнения работы в течение примерно 3 недель. Срок, который они могли бы восстановить за 10 минут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В каталоге, который мы получили в начале общения, было указано, что в новом году будут внесены незначительные корректировки цен в соответствии с инфляцией. После внесения предоплаты в размере 30 000 чешских крон, примерно через неделю мы получили обновленное предложение со значительно более высокой ценой, что показалось нам странным. Если бы они знали, что новый каталог почти готов, они могли бы написать нам, чтобы мы подождали неделю, а затем приняли решение, исходя из новых цен – к сожалению, этого не произошло.
В момент получения обновления наша собака серьезно заболела. Лечение было дорогостоящим, поэтому мы отреагировали на ситуацию только примерно через месяц после получения предложения. Мы понимаем, что задержка осложнила общение, и признаем это своей ошибкой.
После нашей просьбы об отмене бронирования в связи со здоровьем нашего щенка и невозможностью оплатить такую высокую сумму без кредита, последовала почти трехмесячная, изнурительная и повторяющаяся переписка по электронной почте, в которой мы получали практически одни и те же ответы: что залог не возвращается, что мы об этом знаем и что все в порядке. Мы пришли к выводу, что, вероятно, здесь мы не найдем человеческого подхода. Более того, при внесении самого залога не было четко указано, что он не возвращается — это можно найти только в условиях и положениях, в новом каталоге эта информация ВООБЩЕ НЕ УКАЗАНА! (по крайней мере, в старом каталоге она была).
Согласно телефонной и электронной переписке, оператор Modrá stodola 26 июня 2026 года проявил большой интерес к щенку со стороны нескольких женихов/невест, но по-прежнему не желал возвращать залог даже частично. Итак, с нашими примерно 50 гостями мы забронировали дату почти на 7 месяцев, хотя могли бы провести здесь свадьбу с гораздо большим количеством гостей и без тех споров, которые бы возникли, если бы мы в итоге провели свадьбу здесь.
Мы обратились в Чешскую торговую инспекцию, потому что посчитали несправедливым принять залог, а затем значительно повысить цены. Юридический представитель Modrá stodola проделал отличную работу, и формально все было оправдано, но с нашей точки зрения это был крайне стрессовый и неприятный процесс. Будучи обычными людьми, мы понятия не имели, что нужно использовать определенные юридические формулировки, иначе наш запрос не будет формально рассматриваться как отказ от аренды из-за нарушения – мы знали только, что хотим отказаться от аренды и вернуть залог из-за повышения цен. Потому что, если бы мы знали о новом прайс-листе, мы бы вообще не платили залог и искали бы другое место, которое было бы нам по карману.
Несмотря на то, что нам предлагали первоначальные условия во время общения, доверие было безвозвратно подорвано, и мы не смогли продолжать сотрудничество с уверенностью в том, что подобная ситуация больше не повторится.
Кроме того, мы видели в социальных сетях предложения других пар, которые выбирали другую дату, близкую к нашей, примерно в сентябре прошлого года, и которые, по-видимому, столкнулись с аналогичной проблемой с невозвратным депозитом, хотя до свадьбы оставалось еще 9 месяцев. Из этого мы сделали вывод, что система бронирования и внесения депозита очень жесткая по отношению к оператору и представляет высокий риск для помолвленной пары.
Мы рекомендуем всем будущим парам проявлять максимальную осторожность. Сочетание невозвратного депозита, возможности изменения цены после его оплаты и полного отсутствия человеческого подхода может привести к ситуации, из которой трудно выйти без значительных финансовых потерь — даже в сложной личной жизненной ситуации.
В заключение я хотел бы поздравить компанию Modrá stodola с получением 30 тысяч фунтов стерлингов за соблюдение нашего срока выполнения работы в течение примерно 3 недель. Срок, который они могли бы восстановить за 10 минут.