Мы выбрали это место в основном из-за предлагаемых услуг – ресторан и велнес прямо на территории отеля. Мы жили в шале рядом с отелем, от которого ожидали адекватных удобств и услуг. Однако за день до нашего прибытия мы получили прямое сообщение о том, что с воскресенья по среду отель будет закрыт по «техническим причинам», включая ресторан и велнес – без каких-либо извинений или предложений компенсации. Наше пребывание началось в воскресенье и закончилось в пятницу, поэтому большую часть времени мы были лишены доступа к услугам, ради которых мы выбрали размещение. «Техническими причинами» явно были нехватка персонала и небольшое количество гостей. Такой подход совершенно непрофессиональный и не имеет ничего общего с честным бизнесом.
При бронировании нам не дали никакой информации о том, что услуги необходимо бронировать заранее – в противном случае они просто не будут доступны. На месте мы узнали только, что велнес доступен только после предварительного бронирования, а ресторан готовит только для гостей с полупансионом.
Завтрак, включенный в стоимость проживания, выглядел так: сначала нам сообщили по электронной почте, что его доставят в шале. После тщетного ожидания в первый день мы узнали, что его подают в отеле — никто не сообщил нам об изменении. На следующий день нам принесли сырые яйца и сосиски, сказав, что нам придется разогревать их самим на мини-кухне в шале, где даже не было достаточно посуды и столовых приборов на шесть человек.
Само шале было новым и казалось приятным, но обслуживание и уровень чистоты были очень плохими. Паутина в ванной, грязь на стенах, пыль на полу, нестиранные подушки на скамейке, уличная мебель, испачканная птичьим пометом. Более того, количество сидений в саду даже не соответствовало количеству гостей. Общее впечатление было таким, что обслуживание и эксплуатация собственности были сданы в утиль.
Главным моментом всего было общение с владельцем. Вместо извинений или попытки разрешить ситуацию, нас встретили с высокомерием и бросили трубку. Если это обычный подход к оплате гостей, то это заведение вообще не должно заниматься предоставлением жилья. Я считаю такое поведение совершенно неприемлемым и непрофессиональным — особенно когда заведение позиционирует себя как заведение более высокого уровня и цены ему соответствуют.
В целом, это был очень неприятный опыт, который испортил наш отпуск. За свои деньги мы получили значительно меньше, чем было обещано, и остался осадок непрофессионального и несправедливого подхода.
Единственным плюсом было расположение — тихая и красивая природа вокруг. Но это, к сожалению, все.
Если вы хотите действительно насладиться своим пребыванием без лишнего стресса и неприятных сюрпризов, вам следует избегать этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании нам не дали никакой информации о том, что услуги необходимо бронировать заранее – в противном случае они просто не будут доступны. На месте мы узнали только, что велнес доступен только после предварительного бронирования, а ресторан готовит только для гостей с полупансионом.
Завтрак, включенный в стоимость проживания, выглядел так: сначала нам сообщили по электронной почте, что его доставят в шале. После тщетного ожидания в первый день мы узнали, что его подают в отеле — никто не сообщил нам об изменении. На следующий день нам принесли сырые яйца и сосиски, сказав, что нам придется разогревать их самим на мини-кухне в шале, где даже не было достаточно посуды и столовых приборов на шесть человек.
Само шале было новым и казалось приятным, но обслуживание и уровень чистоты были очень плохими. Паутина в ванной, грязь на стенах, пыль на полу, нестиранные подушки на скамейке, уличная мебель, испачканная птичьим пометом. Более того, количество сидений в саду даже не соответствовало количеству гостей. Общее впечатление было таким, что обслуживание и эксплуатация собственности были сданы в утиль.
Главным моментом всего было общение с владельцем. Вместо извинений или попытки разрешить ситуацию, нас встретили с высокомерием и бросили трубку. Если это обычный подход к оплате гостей, то это заведение вообще не должно заниматься предоставлением жилья. Я считаю такое поведение совершенно неприемлемым и непрофессиональным — особенно когда заведение позиционирует себя как заведение более высокого уровня и цены ему соответствуют.
В целом, это был очень неприятный опыт, который испортил наш отпуск. За свои деньги мы получили значительно меньше, чем было обещано, и остался осадок непрофессионального и несправедливого подхода.
Единственным плюсом было расположение — тихая и красивая природа вокруг. Но это, к сожалению, все.
Если вы хотите действительно насладиться своим пребыванием без лишнего стресса и неприятных сюрпризов, вам следует избегать этого места.