Хороший отель, испорченный некоторыми сотрудниками.
1. По прибытии мы обнаружили ночную рубашку, явно брошенную за кровать одним из предыдущих гостей в номере. Мы отнесли его на ресепшн, где администратор небрежно извинилась перед нами, на этом вопрос для отеля был закрыт. На такую отвратительную ошибку я ожидал более выраженной реакции.
2. Мы путешествуем с собакой, в отеле очень непомерная доплата за собаку, но мы этого ожидали. Однако мы не рассчитывали на то, что горничная заберет для собаки наше полотенце, которое мы всегда носим с собой. Хотя оно было синим, как и полотенца в отеле, оно было значительно больше и, прежде всего, значительно лучшего качества, чем полотенца и банные полотенца в отеле, поэтому даже слепой человек мог заметить разницу. Когда мы сообщили об этом на ресепшн, нам пообещали, что они найдут полотенце и вернут его. Это тоже произошло в тот же день вечером, но поскольку горничная, очевидно, бросила все белье в одну кучу, полотенце так воняло, что нам даже не хотелось к нему прикасаться, не говоря уже о вытирании им собаки.
3. На третий день было изменено вечернее меню в рамках полупансиона, т. Е. Конкретно одно из трёх основных блюд на выбор. Это был горностай, приготовленный на гриле, с овощами-гриль и домашней выпечкой, заменивший на третьем месте ньокки. Мы приветствовали перемену (когда у тебя есть третий день на выбор из одних и тех же трёхразовых блюд, ты очень радуешься переменам), но официантка принесла еду без выпечки. Мы предполагали, что он принесет выпечку сразу, но когда он этого не сделал, мы спросили у другого, должна ли была быть выпечка к еде, на что она сказала нам, что не знает, потому что меню изменилось. Не хочу лукавить, но думаю, что даже дрессированная обезьяна сможет запомнить состав одного измененного корма (гермин, овощи, выпечка).
4. Та же официантка «обслуживала» нас даже во время нашего пребывания в кедровой бочке, которую мы зарезервировали с 19:00 до 20:30. «Сервис» заключался в том, что примерно в 19:05 она пришла спросить, хотим ли мы чего-нибудь, мы заказали себе бокалы с просекко, которые она нам принесла минут через пять. Когда мы указали ей, что вода в бочке не очень чистая и тем более не очень теплая (около 37, 5 градусов по термометру в бочке), она объяснила нам, что это не ее забота, и если у нас есть любые оговорки, мы должны пожаловаться на стойку регистрации на следующий день. На этом вся «служба» для нее закончилась, и остаток вечера (т. Е. Около 75 минут) она не появлялась. Так как к вечеру стало холодать, температура воды продолжала падать и примерно через час опустилась ниже 36 градусов, мы на последние полчаса переместились в сауну, которая, к счастью, сработала. Поскольку в отеле повсюду камеры, никто из персонала не пропустил это изменение, поэтому помимо кедровой бочки у нас в счете еще и плата за сауну, даже ни о чем не спрашивая. Сумма ничтожная, но в принципе совершенно непонятная.
5. Если кто-то, как и мы, будет брать темно-синий люкс, обратите внимание, что, вопреки информации на стойке регистрации (по нашему приезду), в этом прекрасном номере нет кондиционера, и если номер над вами занят (как, к сожалению, частично в наш случай) сверху вы будете слышать каждый шаг, потому что звукоизоляции между полом верхней комнаты и потолком нижней комнаты наверняка нет.
Место хорошее, интерьер красивый, кухня отличная, но некоторым сотрудникам удалось существенно ухудшить наше впечатление, и это обидно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. По прибытии мы обнаружили ночную рубашку, явно брошенную за кровать одним из предыдущих гостей в номере. Мы отнесли его на ресепшн, где администратор небрежно извинилась перед нами, на этом вопрос для отеля был закрыт. На такую отвратительную ошибку я ожидал более выраженной реакции.
2. Мы путешествуем с собакой, в отеле очень непомерная доплата за собаку, но мы этого ожидали. Однако мы не рассчитывали на то, что горничная заберет для собаки наше полотенце, которое мы всегда носим с собой. Хотя оно было синим, как и полотенца в отеле, оно было значительно больше и, прежде всего, значительно лучшего качества, чем полотенца и банные полотенца в отеле, поэтому даже слепой человек мог заметить разницу. Когда мы сообщили об этом на ресепшн, нам пообещали, что они найдут полотенце и вернут его. Это тоже произошло в тот же день вечером, но поскольку горничная, очевидно, бросила все белье в одну кучу, полотенце так воняло, что нам даже не хотелось к нему прикасаться, не говоря уже о вытирании им собаки.
3. На третий день было изменено вечернее меню в рамках полупансиона, т. Е. Конкретно одно из трёх основных блюд на выбор. Это был горностай, приготовленный на гриле, с овощами-гриль и домашней выпечкой, заменивший на третьем месте ньокки. Мы приветствовали перемену (когда у тебя есть третий день на выбор из одних и тех же трёхразовых блюд, ты очень радуешься переменам), но официантка принесла еду без выпечки. Мы предполагали, что он принесет выпечку сразу, но когда он этого не сделал, мы спросили у другого, должна ли была быть выпечка к еде, на что она сказала нам, что не знает, потому что меню изменилось. Не хочу лукавить, но думаю, что даже дрессированная обезьяна сможет запомнить состав одного измененного корма (гермин, овощи, выпечка).
4. Та же официантка «обслуживала» нас даже во время нашего пребывания в кедровой бочке, которую мы зарезервировали с 19:00 до 20:30. «Сервис» заключался в том, что примерно в 19:05 она пришла спросить, хотим ли мы чего-нибудь, мы заказали себе бокалы с просекко, которые она нам принесла минут через пять. Когда мы указали ей, что вода в бочке не очень чистая и тем более не очень теплая (около 37, 5 градусов по термометру в бочке), она объяснила нам, что это не ее забота, и если у нас есть любые оговорки, мы должны пожаловаться на стойку регистрации на следующий день. На этом вся «служба» для нее закончилась, и остаток вечера (т. Е. Около 75 минут) она не появлялась. Так как к вечеру стало холодать, температура воды продолжала падать и примерно через час опустилась ниже 36 градусов, мы на последние полчаса переместились в сауну, которая, к счастью, сработала. Поскольку в отеле повсюду камеры, никто из персонала не пропустил это изменение, поэтому помимо кедровой бочки у нас в счете еще и плата за сауну, даже ни о чем не спрашивая. Сумма ничтожная, но в принципе совершенно непонятная.
5. Если кто-то, как и мы, будет брать темно-синий люкс, обратите внимание, что, вопреки информации на стойке регистрации (по нашему приезду), в этом прекрасном номере нет кондиционера, и если номер над вами занят (как, к сожалению, частично в наш случай) сверху вы будете слышать каждый шаг, потому что звукоизоляции между полом верхней комнаты и потолком нижней комнаты наверняка нет.
Место хорошее, интерьер красивый, кухня отличная, но некоторым сотрудникам удалось существенно ухудшить наше впечатление, и это обидно.