Отзыв об отеле Apartmány Na Náměstí 85

Я не пишу отзывы, потому что у меня нет на это времени, но в этот раз, к сожалению, мне пришлось поделиться совершенно плохим опытом, и он должен быть услышан. Я забронировал определенный номер с видом на сад через Booking более чем за неделю. На момент заселения в здании никого не было, все, включая кафе, было закрыто и выключено. Поэтому я позвонил по единственному доступному номеру и напрямую владельцу. Он был где-то на шоссе, поэтому он дал мне голосовую навигацию к ключам по телефону. Они говорят, что у них есть шкафчики с ключами для самостоятельной регистрации. Однако никакой информации о том, как зарегистрироваться, я не получил даже в день приезда. Номер, в который меня направил хозяин, не соответствовал бронированию: в нем не было отопления и горячей воды. На рекламируемой кухне не было достаточного количества посуды для элементарных операций, отсутствовал также кухонный нож, а такие стандарты, как пакетированный чай или хотя бы обычный растворимый кофе, которые обычно являются неотъемлемой частью квартиры при наличии электрочайника, также отсутствовали. Кроме того, имеется всего два полотенца меньшего размера — стандартно на человека приходится одно полотенце для рук и одно банное полотенце. Здесь по одному среднему полотенцу на человека. Я приехал по делам и мне нужно было уладить свои дела, а вместо этого мне пришлось иметь дело с этими сложностями, включая тот факт, что владелец был недоступен по телефону после моей чрезвычайной ситуации, и мне, как клиенту, оплатившему проживание заранее, пришлось торопить его, не имея с его стороны никакой помощи или, скорее, умеренной наглости. После моего очередного телефонного звонка по поводу неисправности отопления он сам мне признался, что они ремонтируют котел. Поэтому он разрешил мне остановиться в совершенно другой, неотапливаемой и неподготовленной комнате. Более того, номер даже не соответствует описанию, например, указано, что в нем есть ванна, а на самом деле это миниатюрная душевая кабина. Я намеренно забронировал тихий номер с видом на сад, но мне достался номер с видом на дорогу. У меня никогда не было такого плохого опыта. Единственным смягчающим обстоятельством для одной звезды является то, что владелец предложил мне возврат средств за проживание, и после моего согласия, поскольку в таких обстоятельствах было фактически невозможно даже нормально функционировать в этом жилье, он немедленно отправил мне соответствующую сумму. Но я не получил никаких извинений за то, что потратил почти три часа своего времени. У меня не возникло ощущения профессионального поведения, скорее, это было похоже на подход высокомерного человека, который звонит неизвестно откуда и которому все равно. Хозяин сразу же ответил на мой первый звонок, сказав, что я могу либо занять эту другую комнату, либо пойти к конкурентам. Да, конкуренция с «Апартаментами на площади» действительно не имеет себе равных, и я настоятельно рекомендую их. С таким поведением по отношению к клиенту вы вряд ли преуспеете в месте с реальной конкуренцией, господин владелец.