Расскажу всё по порядку, возможно, моя история будет кому-нибудь полезна.
17 июля я забронировал номер в отеле этой же сети Constantinou Bros, под названием Athena Royal Beach Hotel. Купил билеты, сделал визы, всё шло своим чередом, до тех пор, пока 28 июля я не получил от отеля сообщение о том, что в связи с пандемией ковида они закрываются. Я сразу почувствовал здесь подвох, связался с оператором букинга, тот, в свою очередь, сказал мне, что он переговорил с менеджером отеля, и информация верная. Но мне в это не сильно верилось. Между тем, в письме менеджер отеля предлjжил мне перенести бронирование в другой отель их сети — Pioneer Beach Hotel, с повышением категории номера до "С видом на море" и сохранением стоимости бронирования. Я согласился, не терять же две недели отдыха. Между тем, никто мне не спешил предоставить документальное подтверждение этого переоформления. Через некоторое время я написал письмо на почту менеджера отеля Пионер — ответа не последовало. Я в чате букинга я задал вопрос в отель Афина вопрос о возможности трансфера из аэропорта и его стоимости, после чего началась череда весьма странных событий. Мне пришло письмо с букинга о том, что необходимо отменить бронирование в отеле Афина. Я связался с оператором и сказал, что не буду этого делать, до тех пор, пока мне не предоставят подтверждение из отеля Пионер. Оператор сладкоречиво заверял меня, что всё будет в порядке. Затем сотрудники букинга самовольно отменили моё бронирование, не предоставив ничего взамен! А из отеля Афина мне пришло странное письмо, наполненное деланным удивлением: "О! Неужели Вы в самом деле отменяете бронирование!? " На что я ответил, что нет, я не отменяю, это сделали сотрудники букинга самовольно, и мне хотелось бы увидеть доrументальное подтверждение из отеля Пионер о моей брони. На что меня заверили, что всё будет в порядке, но никаких документов я опять не получил. В общем, вся эта канитель меня начала сильно напрягать, ситуация светила тем, что по приезду я мог просто поцеловать закрытые двери и решил оформить бронирование самостоятельно, а потом на месте уже разберёмся. При оформлении присутствовал пункт о бесплатном трансфере из аэропоhта в отель. Прекрасно, я его задействовал. Тут вдруг активизировался менеджер отеля Пионер и ни с того ни с сего начал мне отвечать по моим давешним вопросам о трансфере. Я сообщил ей, что уже оформил трансфер по опции в бронировании, на что мне ответили, что, якобы, это их трансфер и есть. Ну да мне какое дело чей, глаdное, что бесплатно и чтобы довезли.
И вот настал день прибытия. Когда мы приехали, и я поведал встречающим всю историю, это вызвало у них, можно сказать, неподдельное удивление. Никто ничего не знал, никто не был в курсе. И тут я понял, что был ох как прав, когда не доверившись россказням менеджеров и операторов букинга, совершил самостоятельное бронирование, иначе нас никто бы и не ждал здесь. К тому же меня стали просить оплатить услуги трансфера, который должен был быть бесплатным. В итоге я сказал, что у меня есть в наличии все документы и вся переписка. К чести встречающей дамы, которую звали Валя, она взялась урегулировать ситуацию. В итоге я заплатил те деньги, которые должен был бы заплатить за номер в Афине, номер мне предоставили с "частичным видом на море". Вроде бы, ситуация разрешилась. Но, когдf я поинтересовался, правда ли, что отель Афина закрылся из-за пандемии ковида, на меня посмотрели удивлённым взглядом и ответили, что нет, конечно, просто большой наплыв туристов. Так что меня просто обманули и менежджмент сети отелей и операторы букинга! Попросту кинули, развели!
Также в аннотации к бронированию было указано, что по приезду нас будут ждать в номере бутылка вина и корзина свежих фруктов. Бутылка в наличии была, а вот фруктов не было и в помине, но мне уже не хотелось выяснять этот момент, дело было к полуночи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
17 июля я забронировал номер в отеле этой же сети Constantinou Bros, под названием Athena Royal Beach Hotel. Купил билеты, сделал визы, всё шло своим чередом, до тех пор, пока 28 июля я не получил от отеля сообщение о том, что в связи с пандемией ковида они закрываются. Я сразу почувствовал здесь подвох, связался с оператором букинга, тот, в свою очередь, сказал мне, что он переговорил с менеджером отеля, и информация верная. Но мне в это не сильно верилось. Между тем, в письме менеджер отеля предлjжил мне перенести бронирование в другой отель их сети — Pioneer Beach Hotel, с повышением категории номера до "С видом на море" и сохранением стоимости бронирования. Я согласился, не терять же две недели отдыха. Между тем, никто мне не спешил предоставить документальное подтверждение этого переоформления. Через некоторое время я написал письмо на почту менеджера отеля Пионер — ответа не последовало. Я в чате букинга я задал вопрос в отель Афина вопрос о возможности трансфера из аэропорта и его стоимости, после чего началась череда весьма странных событий. Мне пришло письмо с букинга о том, что необходимо отменить бронирование в отеле Афина. Я связался с оператором и сказал, что не буду этого делать, до тех пор, пока мне не предоставят подтверждение из отеля Пионер. Оператор сладкоречиво заверял меня, что всё будет в порядке. Затем сотрудники букинга самовольно отменили моё бронирование, не предоставив ничего взамен! А из отеля Афина мне пришло странное письмо, наполненное деланным удивлением: "О! Неужели Вы в самом деле отменяете бронирование!? " На что я ответил, что нет, я не отменяю, это сделали сотрудники букинга самовольно, и мне хотелось бы увидеть доrументальное подтверждение из отеля Пионер о моей брони. На что меня заверили, что всё будет в порядке, но никаких документов я опять не получил. В общем, вся эта канитель меня начала сильно напрягать, ситуация светила тем, что по приезду я мог просто поцеловать закрытые двери и решил оформить бронирование самостоятельно, а потом на месте уже разберёмся. При оформлении присутствовал пункт о бесплатном трансфере из аэропоhта в отель. Прекрасно, я его задействовал. Тут вдруг активизировался менеджер отеля Пионер и ни с того ни с сего начал мне отвечать по моим давешним вопросам о трансфере. Я сообщил ей, что уже оформил трансфер по опции в бронировании, на что мне ответили, что, якобы, это их трансфер и есть. Ну да мне какое дело чей, глаdное, что бесплатно и чтобы довезли.
И вот настал день прибытия. Когда мы приехали, и я поведал встречающим всю историю, это вызвало у них, можно сказать, неподдельное удивление. Никто ничего не знал, никто не был в курсе. И тут я понял, что был ох как прав, когда не доверившись россказням менеджеров и операторов букинга, совершил самостоятельное бронирование, иначе нас никто бы и не ждал здесь. К тому же меня стали просить оплатить услуги трансфера, который должен был быть бесплатным. В итоге я сказал, что у меня есть в наличии все документы и вся переписка. К чести встречающей дамы, которую звали Валя, она взялась урегулировать ситуацию. В итоге я заплатил те деньги, которые должен был бы заплатить за номер в Афине, номер мне предоставили с "частичным видом на море". Вроде бы, ситуация разрешилась. Но, когдf я поинтересовался, правда ли, что отель Афина закрылся из-за пандемии ковида, на меня посмотрели удивлённым взглядом и ответили, что нет, конечно, просто большой наплыв туристов. Так что меня просто обманули и менежджмент сети отелей и операторы букинга! Попросту кинули, развели!
Также в аннотации к бронированию было указано, что по приезду нас будут ждать в номере бутылка вина и корзина свежих фруктов. Бутылка в наличии была, а вот фруктов не было и в помине, но мне уже не хотелось выяснять этот момент, дело было к полуночи.