Это уже второй год, когда мы выбираем этот отель для семейного отдыха, так как в прошлый раз мы остались очень довольны. К сожалению, в этом году мы уехали довольно разочарованными.
Хочу упомянуть инцидент, который считаю неприемлемым. Моя сестра вышла из номера на несколько секунд, так как ребенок вышел и пошел за ним, и дверь за ней закрылась. Она не взяла с собой ни карты, ни мобильного телефона, хотя в номере никого не было.
Было около 18:00. Мы неоднократно звонили по указанному номеру телефона, но сначала никто не отвечал. После нескольких попыток наконец ответили и поговорили с моим зятем, сказав, что кто-то придет на ресепшн в 22:00 и что до этого времени они ничего не могут сделать.
Самое неприятное было то, что все их личные вещи, одежда и прочее остались в номере, в то время как семья вернулась из бассейна и не могла ни принять душ, ни переодеться. Речь идет о семье с маленьким ребенком.
Честно говоря, я считаю неприемлемым, что, зная ещё с 18:00, что семья не может попасть в свой номер, вам предложили подождать до 22:00.
К счастью, когда сотрудник на ресепшене наконец пришёл в 22:00, он был добр и помог моей сестре и её семье, поэтому об этом стоит упомянуть.
Однако этот инцидент оставил у нас очень плохое впечатление. Выбирая отель для семейного отдыха, мы ожидаем хотя бы немедленной помощи и надлежащего обслуживания в подобных ситуациях.
Это действительно очень жаль, потому что мы здесь уже второй год, и в этом году, к сожалению, наш опыт сильно отличается от прошлогоднего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу упомянуть инцидент, который считаю неприемлемым. Моя сестра вышла из номера на несколько секунд, так как ребенок вышел и пошел за ним, и дверь за ней закрылась. Она не взяла с собой ни карты, ни мобильного телефона, хотя в номере никого не было.
Было около 18:00. Мы неоднократно звонили по указанному номеру телефона, но сначала никто не отвечал. После нескольких попыток наконец ответили и поговорили с моим зятем, сказав, что кто-то придет на ресепшн в 22:00 и что до этого времени они ничего не могут сделать.
Самое неприятное было то, что все их личные вещи, одежда и прочее остались в номере, в то время как семья вернулась из бассейна и не могла ни принять душ, ни переодеться. Речь идет о семье с маленьким ребенком.
Честно говоря, я считаю неприемлемым, что, зная ещё с 18:00, что семья не может попасть в свой номер, вам предложили подождать до 22:00.
К счастью, когда сотрудник на ресепшене наконец пришёл в 22:00, он был добр и помог моей сестре и её семье, поэтому об этом стоит упомянуть.
Однако этот инцидент оставил у нас очень плохое впечатление. Выбирая отель для семейного отдыха, мы ожидаем хотя бы немедленной помощи и надлежащего обслуживания в подобных ситуациях.
Это действительно очень жаль, потому что мы здесь уже второй год, и в этом году, к сожалению, наш опыт сильно отличается от прошлогоднего.