Отзыв об отеле The Quality Lodge, BW Premier Collection 4*

Отвратительный опыт, воровство, грубый персонал и полное отсутствие ответственности.
Наше пребывание в этом отеле на Кипре стало настоящим кошмаром. После того, как уборщица приходила к нам в номер каждые три дня, мы обнаружили пропажу 500 евро наличными, часов Rolex и двух пар солнцезащитных очков. Сначала мы подумали, что, возможно, потеряли вещи, но после второй уборки стало ясно, что наши ценные вещи пропали.
Мы спокойно подошли к стойке регистрации и спросили, не видела ли уборщица что-нибудь. Её вызвали, и она заявила, что помнит какие-то мелкие предметы, например, резинку для волос и одежду, но, к счастью, «забыла» Rolex прямо посередине кровати. Когда мы пообещали вызвать полицию, она внезапно вернулась через две минуты из прачечной внизу в наш номер на первом этаже и вернула часы с таким видом, будто мы доставляли ей неудобства, прося вернуть НАШУ вещь. Когда мы спросили о пропавших солнцезащитных очках и деньгах, она закатила глаза и позже сказала, что «не знала».
Что ещё хуже, мы связались с хозяином жилья Airbnb, чтобы решить этот вопрос, но нас обвинили во лжи и попытке получить бесплатное проживание. Абсолютное оскорбление. У них даже хватило наглости заявить, что их персонал заслуживает доверия, потому что они «вернули мне часы» – как будто возврат украденной вещи каким-то образом доказывает, что они её не брали! Никакой помощи, никакой ответственности, никаких извинений. У нас не было другого выбора, кроме как обратиться в полицию и обратиться к вышестоящему руководству Airbnb.
Когда мы только приехали, всё казалось в порядке. Жилье выглядело хорошо, и мы думали, что нас ждёт хороший отдых. На территории был открытый бассейн, но вместо того, чтобы вежливо сообщить нам о каких-либо ограничениях, сотрудница грубо отругала нас и даже раскритиковала за то, что мы подпустили ребёнка к хлорированной воде. Совершенно непрофессионально, неуместно и не её дело.
Расположение ужасное, буквально на стройке и вдали от всего, что делало пребывание там неудобным и неприятным.
Это отвратительное поведение и полное нарушение доверия. Мы потеряли 500 евро и солнцезащитные очки, не получив ничего, кроме грубости и ложных обвинений, и нас заставили чувствовать себя преступниками за то, что мы посмели потребовать вернуть украденное.
Избегайте этого места любой ценой. Это небезопасно, непрофессионально, неудачно расположено и является худшим примером гостеприимства, которое мы когда-либо видели.