Отзыв об отеле San Remo Hotel 2*

🚫 КЛОПЫ, ГРЯЗНЫЕ УСЛОВИЯ И ГРУБЫЙ МЕНЕДЖЕР ДЭННИ – ХУДШИЙ ОТЕЛЬ В МИРЕ 🚫
Это был, пожалуй, самый ужасный и отвратительный опыт пребывания в отеле, который мы когда-либо испытывали с семьей.
На вторую ночь мы обнаружили клопов, ползающих по нашей кровати. Это было ужасно и совершенно неприемлемо. Мы сразу же пошли на ресепшен посреди ночи, но персонал сказал только: «Мы можем поменять вам постельное белье», – без всякого интереса и профессионализма.
После наших многочисленных настояний нас наконец переселили в другой номер. Но он оказался таким же грязным и обшарпанным, с сильным запахом сырости, пятнами на стенах и изношенной сантехникой. Дверь не закрывалась и не запиралась, что создавало совершенно небезопасное ощущение.
На следующее утро мы встретились с менеджером Дэнни, ожидая хотя бы извинений или объяснений. Вместо этого он не проявил ни профессионализма, ни сочувствия, ни ответственности. Он не извинился, не предложил никаких возмещений или решения проблемы, а лишь сказал, что они «передали информацию сторонней компании». И всё – никаких дальнейших действий, никакой ответственности. Его отношение было высокомерным, оборонительным и совершенно пренебрежительным.
Полотенца были грязными и ужасно пахли, сантехника в ванной комнате была ржавой, лифт не работал как надо, и всё в отеле выглядело старым, неухоженным и негигиеничным. Каждый день в коридорах слышался шум сверления и строительства, что мешало расслабиться.
Что ещё хуже, когда мы собирались уезжать, подошла сотрудница и начала торопить нас покинуть номер, разговаривая с ней очень нетерпеливым тоном – как будто мы были проблемой после всего, что нам пришлось пережить. Это было последнее оскорбление после и без того ужасного пребывания.
Это место антисанитарное, небезопасное и совершенно неуправляемое. Персонал необученный, а менеджер Дэнни явно не понимает ни гостеприимства, ни элементарного уважения к гостям.
⚠️ Избегайте этого отеля любой ценой.
Он кишит паразитами, грязный и управляется высокомерным персоналом, которому нет дела до вашего здоровья и комфорта. Однозначно, это одно из самых отвратительных и разочаровывающих мест, которые только можно себе представить.