Отзыв об отеле Mobina Villas

К сожалению, гораздо худшее, чем ожидалось. Дом красивый и просторный, но ему срочно требуется генеральная уборка и уход: матрасы были грязными и очень неудобными, простыни были старыми, душевые были грязными, поэтому большая часть шкафов, карета и садовая мебель были грязными, а гриль невозможно было использовать. В доме есть самое простое оборудование: нет ночника, недостаточно полотенец и негде их повесить для просушки, холодильник был сломан, и нам пришлось оставаться без него два дня, пока мы не нашли замену (после многих массажей), сначала Два дня вода в бассейне была очень мутной, хотя за ее подогрев мы платили дополнительно 40 евро в день. Иранская семья, которая присматривает за домом, дружелюбная, но не очень преданная своему делу. Рядом огромная стройка, поэтому шумно и пыльно. Кроме того, мы забронировали виллу на 8 человек, там было 3 двуспальные кровати, но нас было 7. Когда мы спросили, как нам разместиться, нам дали простыни, чтобы еще один человек мог спать в гостиной внизу. Мы сказали, что не можем оставить одного из детей одного, а на забронированной нами вилле была еще одна кровать наверху, никакой реакции или желания найти решение не последовало. В целом очень плохой опыт работы с клиентами.
Ответ: Я думаю, что хороший хозяин воспримет отзыв клиента как конструктивный и постарается стать лучше, а не обвинять клиента. Это мнение всей группы, мы обсудили и составили обзор. Я женщина, мать детей. По прибытии дом был очень грязным и требует значительного ремонта, и было бы справедливо по отношению к следующим клиентам не рассказывать об этом. Также было бы неплохо сообщить заранее, что вы запрашиваете залог наличными в размере 250 евро. Также было бы неплохо иметь с собой бутылку воды для гостей после долгой дороги, средства гигиены, 2 таблетки, которые вы нам дали для стиральной машины, понятно, что нам придется купить и т. Д.