Отзыв об отеле Windmills Hotel Apartments 3*

От Библиоглобуса впервые приобрела тур на Кипр 10-17.10.2021. Авиакомпания "Россия" задержала рейс на 9 часов, хотя, как обещали в Турагентстве, Библиоглобус — единственный туроператор в России, который везет туристов на о. Кипр чартерными рейсами, а не регулярными. В итоге 1 день отдыха из 7 стоимостью 7000 рублей пропал. В отель "Windmills 3-4* " завезли ночью, заселили в номер на 1-ом этаже, где не было горячей воды и был сломан замок на входной старой деревянной двери. Я доплатила за тур за номер Studio Apts, чтобы у меня в номере был эл. Чайник. В итоге в этом номере не было ни чайника, ни эл. Плиты, ни студио-номера. Я попросила сотрудника на ресепшне Георгия поменять номер. Он ответил, что он не меняет номера: это делает только директор отеля-Eleni A. Moulazimi и за номер с горячей водой она просит доплатить ей 30 евро. В отеле нет жидкого мыла, шампуня, дают только 2 полотенца на чел. Вместо 4, нет фена, очень бедное скудное питание, состоящее из одного блюда (Завтрак: кусочек омлета, кусочек сыра, кусочек ветчины, маленький кусочек помидорки и огурчика, хлопья, молоко химическое из коробок, чай только черный кофе, сахар, спред, повидло, вместо соков в автоматах-вода, тосты (хлеб только белый). Ужин: только 1 блюдо на выбор: это либо 2 куриных бедра с овощами либо свиная поджарка с овощами+1 салат либо суп картофельный (что-то одно), 1 порция мороженного (10г). Нет шведского стола, нет тренажерного зала, как заявлено в концепции отеля на вашем сайте. Завтраки, ужины дают порционно по 1 блюду на 1 тарелке, очень жадный хамский персонал. Даже пакетик зеленого чая дают 1 на человека и его нужно выпрашивать. Я попросила отельного гида Савину Светлану поменять отель на нормальный отель хотя бы 3* с горячей водой и нормальным питанием со шведским столом за отдельную доплату. (в Индии в отеле 2* кормят в 5 раз лучше, чем в этом отеле). Она ответила отказом, хотя все отели заполнены наполовину (конец сезона) и места везде по-любому есть. Завтракать и ужинать разрешают только 1час это время :08-09.00 и 19-20.00, хотя стоят часы ужина в папке Библиоглобуса на листе информации об отеле 19-21.30. В 20.00 хозяйка отеля просто всех выгоняет из столовой. На мой вопрос:"почему? ", она позвонила гиду отеля, оскорбила меня сумасшедшей, психопаткой, хотя я спросила спокойно, вежливо на англ. Языке. Директор отеля-Eleni A. Moulazimi — очень грубая злая, жадная и неадекватная женщина. В пт. 15.10.2021 вернувшись из. Г. Ларанака (автобусы ходят 1р в 3ч) в 20.15 меня не накормили ужином, утверждая, что время ужина закончилось в 20.00. Хотя потом пришел Георгий в 21.00 и весь персонал ужинал в 21.00, то есть еда не закончилась, еда была. Этот ужин был оплачен мною и Директор отеля-Eleni A. Moulazimi не имела право мне отказать в ужине.
Помимо всего прочего, ночью на весь отель очень громко играла музыка в баре до 3.00 часов ночи, хотя отель семейный и было много семей с маленькими детьми.
Я не могла уснуть до 03.00ч. Ночи. В 6.00 просыпаешься от сильного шума от дороги, куда выходят окна моего номера, т. К окна и двери очень старые, нет звукоизоляции окон и дверей. На сон выделялось 3 часа. В итоге-постояннные недосыпы. Когда я попросила на ресепшене убавить/выключить музыку после 23.00, мне ресепшеонист, администратор бара по имени Анастас нахамил, оскорбил, сказал, что будет включать громко музыку до 05.00 ч утра (пьяный и недекватный — сын директоров отеля-избалованный папенькин сынок). В общем, в этом отеле нельзя нормально не поспать, не помыться, не поесть. Я просила поменять мне отель в срочном порядке с 1 — го дня, т. К. Он не отвечает заявленным требованиям на сайте туроператора Библиоглобуса: нет шведского стола, нет тренажерного зала, нет горячей воды, нет шампуня, жидкого мыла в номерах, вместо 4 полотенец дают 2, уборка в номерах, =смена полотенец, постельного белья-1раз в неделю и то по запросу — в целом отель не соответствует заявленным 4 звездам: это по турецким нормам — 2 звезды, по стандартам Евросоюза — 1 звезда. Вашими Авиакомпанией, отелем"Windmills 4*, хамским отношением персонала (в частности Генеральным Директором Eleni A. Moulazimi) испорчен весь отдых. Несмотря на все мои просьбы отельным гидам Савиной Светлане, Клок Елене, звонкам в Россию в в турагенство "Финист-Тревел, звонкам на горячую линию туроператора Библоглобуса, отель так и не поменяли, даже за отдельную доплату.