Отзыв об отеле Nelia Beach Hotel & Spa 4*

Отель современный, с хорошим расположением, дизайном. Несмотря на то, что отель небольшой, в нем есть все, что нужно: СПА, бассейн, спортзал, свои лежаки на пляже, бар, даже кальяны (для любителей покурить), шоу программа каждый вечер, красивый вид из окон номеров.
Есть хорошие и плохие замечания на счет сервиса. Начну с хороших :) Уборка отличная, официанты работаю слаженно, их практически не замечаешь, хорошо делают свою работу; барменам особый поклон и уважение, главный бармен знает как сделать клиента довольным :). А теперь к замечаниям по работе ресепшена: большинство из персонала быстро и качественно решают вопросы, но есть некоторые, которых к сожалению я бы пожелала, чтобы научили манерам общения с клиентом. Например, была ситуация, когда я утром пошла на пляж и не имела возможности смыть песок из-за того, что душ, на котором было написано, что это душ для клиентов отеля Nelia, не работал, и я как прилежный клиент, который хотел исправить эту неполадку, сообщила об неисправности на ресепшене, и вместо того, чтобы услышать «Спасибо за то, что сообщили нам. Мы постараемся исправить неполадку», я услышала «Это не наш душ, мы не имеет к этому отношение…». Мое мнение — персонал необходимо обучать работать и отвечать клиентам. В этой ситуации я шла с воодушевленным настроением и с желанием помочь отелю иметь хороший сервис для остальных отдыхающих, а получила в ответ негатив. В моем лице возможно ☝🏻 отель потерял клиента. Буду искать другие варианты. Но тем не менее спасибо за красоту, дизайн и опыт :)