Я выбрал этот отель, чтобы отпраздновать свой день рождения, но после первого часа я глубоко пожалел о своем решении. С моей точки зрения, главная проблема заключается в плохом управлении. Хотя этот отель является частью группы, создается впечатление, что руководство полностью пренебрегло этим конкретным отелем.
Мы немедленно сообщили о нескольких проблемах, но ничего не было сделано. Подведем итог:
Отсутствие вентиляции в туалете люкса за 500 евро за ночь — в результате в номере постоянно стоял неприятный запах.
По прибытии в номере были пауки и комары. Мы сообщили об этом, но никакой уборки или мер не последовало.
Ужасное обслуживание у бассейна — несколько сотрудников сказали нам открыть свой собственный большой зонт и забрать еду на вынос из ресторана, несмотря на то, что мы остановились в одном из самых дорогих люксов отеля. Когда мы подняли этот вопрос при выезде, менеджер по операциям отмахнулся: «Я не могу контролировать, что мои сотрудники говорят нашим клиентам». По-настоящему неприемлемый ответ.
Душ у бассейна не работал, что усугубляло общее ощущение плохого обслуживания.
Нас попросили припарковаться возле большой кучи хлама за «люксами» — вряд ли это тот прием, которого вы ожидаете.
Завтрак подавали в 500 метрах от отеля, в совершенно другом отеле, что было неудобно и плохо донесено.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт, который явно показывает отсутствие внимания к удовлетворенности гостей и стандартам отеля. Я не рекомендую это место, особенно если вы ожидаете обслуживания или качества, соответствующего высокой цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы немедленно сообщили о нескольких проблемах, но ничего не было сделано. Подведем итог:
Отсутствие вентиляции в туалете люкса за 500 евро за ночь — в результате в номере постоянно стоял неприятный запах.
По прибытии в номере были пауки и комары. Мы сообщили об этом, но никакой уборки или мер не последовало.
Ужасное обслуживание у бассейна — несколько сотрудников сказали нам открыть свой собственный большой зонт и забрать еду на вынос из ресторана, несмотря на то, что мы остановились в одном из самых дорогих люксов отеля. Когда мы подняли этот вопрос при выезде, менеджер по операциям отмахнулся: «Я не могу контролировать, что мои сотрудники говорят нашим клиентам». По-настоящему неприемлемый ответ.
Душ у бассейна не работал, что усугубляло общее ощущение плохого обслуживания.
Нас попросили припарковаться возле большой кучи хлама за «люксами» — вряд ли это тот прием, которого вы ожидаете.
Завтрак подавали в 500 метрах от отеля, в совершенно другом отеле, что было неудобно и плохо донесено.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт, который явно показывает отсутствие внимания к удовлетворенности гостей и стандартам отеля. Я не рекомендую это место, особенно если вы ожидаете обслуживания или качества, соответствующего высокой цене.