Отзыв об отеле Отель Electra Holiday Village Water Park 4*

Не первый раз на Кипре. В этот раз в локдаун. Начну по порядку.
1. Ковид. Контроль соблюдения санитарных требований минимальный и скорее «для галочки». Один раз в первый день в столовой попросили надеть маску, на ответ «маски нет», сказали «ладно проходите» и больше не спрашивали на протяжении всего отдыха. В той же Турции при недавнем помещении каждый раз перед приемом пищи выдавали маску и мерили температуру, а еду накладывал приборками сотрудник в перчатках.
2. Заселение. Приехали в отель в 12, но даже в 14 нас не смогли заселить, пришлось ждать ещё около часа, пока уборщица закончит. Но по факту номер оказался совершенно не готов…
3. Номер. Номер с двумя отдельными комнатами на 4 человек в неудовлетворительно состоянии: шторы в обеих комнатах были заляпаны чем-то коричневым, наверное шоколадом… На наволочках словно топтались грязной обувью. Мебель пахнет сыростью, приходилось держать шкафы открытыми, чтобы одежда не пропахла. Двуспальная кровать на самом состояла из двух одиночных, которые вечно разъезжались. Телефон не работает. Душевая лейка сломана. Пульт от кондиционера без части кнопок и с севшими батарейками. Прямо в номере периодически были замечены пауки и ящерицы. Полотенца жёлтые застиранные. Сейф платный, к тому же ржавый, как со времён ВОВ.
4. Сервис. Никакой.
Все вышеописанное устранили только спустя 3-4 дня после неоднократных жалоб администратору, который только разводил руками, и обращений к гиду оператора, которая только и пыталась оправдываться и ссылаться на большое количество обращений. На второй день отдыха с утра сломался гидронасос и в кране просто пропала всякая вода. Починили только через несколько часов после бурного эмоционирования со стороны гостей. При этом питьевая вода в столовой тоже почему-то утром отсутствовала. И все при почти полной загрузке отеля.
5. Питание. Однообразное. Завтраки вообще всегда без изменений: яичница, омлет, бекон, 3 вида сыра, овощи и практически все. Из фруктов только яблоки и апельсины. В обед и ужин добавляли бананы. Алкоголь местный в баре, даже со слов самих киприотов, некачественный, за исключением пива и белого Вина. Но и те на любителя. Ни одного супа. Вечером мясо разнообразное, но из морепродуктов только кальмары и безвкусная белая рыба. В снэкбаре подаётся выпечка и фри. В баре — мороженое.
6. Бассейн и аквапарк. При должном уходе были бы вполне ничего, но судя по всему их чистили раз в 2 дня. Часть горок не работает. Вода в бассейне без подогрева.
7. Анимация. Ее просто нет. От слова вообще. Возле бара на стуле стоит ноутбук, подключённый к колонкам и играет романтик коллекшн. Хорошо, что прихватил с собой переходник на 3, 5 и подключил свой девайс с музыкой — дети и их родители были более чем довольны) ) Рядом с ресепшн есть комната с игровыми автоматами, но половина из них не работает. Стоимость 1-2 €.
8. Персонал. Ленивый и абсолютно не отзывчивый. За редким исключением в лице русскоговорящего бармена Савваса.
9. Пляж. Его нет. Ближайший пляж с красивой заводью — Sandy Beach, но и на нем в локдаун не было ни лежаков, ни зонтиков. А самый лучший в 2км — Nissi Beach с кристально чистой водой и плавным песчаным входом протяжённостью до 100м. Но каждый день не находишься с детьми, а такси до отеля 6-7€. Море в мае прохладное, но купаться можно. Погода была солнечная, а температура воздуха комфортная.
10. Магазины и рестораны. Во время локдауна работали только продуктовые супермаркеты. Большинство ресторанов закрыты или работали на вынос. Рядомс отелем работает аренда авто, электроскутеров и багги.
11. Оператор Библиоглобус. Качество его услуг снизилось до неузнаваемости. Начиная от двухчасового нелогичного маршрута следования из аэропорта Пафоса. Как оказалось, часть туристов наоборот прилетели в аэропорт Ларнаки, чтобы отдыхать в отеле в Пафосе 🤦‍♂️. При первой встрече с гидом все вопросы туристов касались неготовности отеля и номеров к приёму гостей, мало кого интересовали экскурсии, хотя они были доступны. Почему-то туроператор не ведёт должный контроль за отелями, путевки в который продаёт, а предпочитает пытаться устранить возникшие проблемы по факту или попросту аргументировать сложившуюся ситуацию «человеческим фактором» (так было, например, при нашем отъезде, когда мы заказали 4 ланч бокса, а нам вынесли только 1, при этом администратор развёл руками и сказал, что он ошибся, а гид успокоил нас словами «бывает». И все это при том, что в самолёте теперь никто не кормит, а дорога домой занимает более 12 часов…). А ещё нужно не забыть каждому слегу семьи (даже ребёнку) сдать по 2 теста по возвращению.
P. S. На Кипр обязательно вернёмся, но точно не в этот отель.