Отзыв об отеле Отель Айя-Напа Asterias Beach 4*

Пляж Макронисос действительно один из лучших пляжей Кипра с идеально белым мягким песком и прозрачной чистейшей водой. Выбрали этот отель исключительно из-за пляжа, на который раньше приезжали самостоятельно, а теперь решили пожить в непосредственной близости. Это главное преимущество отеля, если не единственное.
Отель выглядит уже достаточно устаревшим, номера сильно "уставшие". Заметно, что мебель довольно старая, но свеже покрашенная сверху. Достаточно много мелких нюансов, испортивших общее впечатление. Например, на дверях шкафов высотой по 2м не стоят доводчики, поэтому раздражает не только когда самостоятельно хлопаешь дверьми, но и слышишь как в соседних номера закрываются дверцы.
Очень маленькая ванная комната, в которой узкая ванна, прикрыта стеклянной дверцей, из-под которой все время протекает вода.
Самое неприятное это МУРАВЬИ в номере, особенно к вечеру выползали в огромных количествах. Возле кровати между стеной и полом есть небольшая щель, откуда можно наблюдать как они вылезают стройными рядами. И если на муравьев на полу еще как-то можно было закрыть глаза, то действительно большая проблема была с оставлением еды в номере. Если хоть что-то съедобное оставалось открытым на какой-либо поверхности, то это быстро превращалось в еду муравьев, от количества которых белая тумбочка становилась уверенно черной.
Уборка номера не очень качественная. На балконе в первый день отдыха насыпался песок с полотенец, и так и не был убран до конца пребывания, хотя обращали на это внимание. Не уверена, что и в номере мыли пол. В ванной часто так и оставалась разлитая вода. Столешницу возле раковины также ни разу не протерли, разводы от воды только копились каждый день. Сложилось впечатление, что если не повесить табличку с просьбой об уборке, то не будут убираться вообще.
Еда в ресторане довольно посредственная, неплохо, но и не хорошо. Пару дней поесть можно, потом надоедает однообразность и не самое лучшее приготовления. Видимо, в связи с ковидными ограничениями, на входе встречает человек и указывает за какой столик сесть, и пока берешь еду, столик может оказаться занятым другими людьми. Обращаясь к официанту с вопросом куда сесть, неоднократно получали недовольный взгляд и возмущения мол сначала надо столик искать, а не еду брать, никуда еда не денется. Довольно не клиентоориентированно.
Ужасная проблема с лежаками возле бассейна! Несмотря на то, что их достаточно большое количество, часть занимается еще с вечера, остальные будут заняты примерно к 7 утра. При этом на них никто не лежит! Люди могут занять лежак и прийти только к 5-6 вечера на него (наблюдала за соседними лежаками). То есть если проснуться в 8 утра, то найти лежак будет уже совершенно невозможно. Мне казалось, подобным образом места уже давно не занимают, по крайней мере на европейских курортах ;)
Не понимаю, как находясь в таком чудесном природном месте, можно его не использовать и портить впечатление неприятным сервисом. Если бы отель был три звезды, то некоторые вопросы отпали, но на четыре звезды не тянет точно. Видимо, отель пользуется только тем красивым местом, в котором располагается и совершенно не работает над сервисом, обратной связью и клиентоориентированностью.