Отзыв об отеле Dream of the Green Flamingo

«Dream of the Green Flamingo», ранее известный как «Flamingo Park», к сожалению, уже не тот, что прежде. Десятилетия назад этот парк был построен бывшими владельцами и быстро превратился в популярное место отдыха. Их девизом было уважение к природе и гостеприимство. С момента продажи новым владельцам от этого мало что осталось. Мы приезжаем сюда уже 15 лет и видим перемены. Тогда каждого гостя тепло встречали у ворот, которые закрывались после 13:00 и по воскресеньям. Если гости ожидались, кто-то всегда был на месте, независимо от их предполагаемого времени прибытия. Очень удобно для новичков. Каждое утро с 9:00 до 10:00 на стойке регистрации можно было выпить кофе и чай, и гости могли ими воспользоваться. Дружелюбный владелец всегда был на связи, особенно когда он давал новым гостям полезные советы о пляжах, ресторанах, безопасной и бесплатной парковке в Виллемстаде и так далее. Постоянные гости часто присоединялись к компании и делились своими впечатлениями. Не то чтобы гости этого парка приезжали сюда ради развлечений, но этот элемент товарищества определённо был плюсом. Всё это привело к приятным утрам, которые часто длились до 11:00. Этот журнальный столик всё ещё есть, но в наши дни он редко используется. Ресепшн также был реорганизован. Перед заездом гости получают электронное письмо с QR-кодом для открытия ворот и цифровым кодом для открытия сейфа с ключами в коттедже, где хранится ключ. Также есть PDF-файл с картой, которую я сам создал и обновил в прошлом году, чтобы нам было легче ориентироваться. Наше пребывание проходило следующим образом. По прибытии мы столкнулись с наибольшими трудностями при открытии ворот с помощью QR-кода. После многочисленных попыток нам наконец удалось. Затем появился сейф с ключами. Открыв его без усилий, мы обнаружили, что ключ пропал. И вот мы здесь после долгого перелёта. После бесчисленных звонков по номеру телефона менеджера, наконец, кто-то ответил. Она дала нам код от сейфа с ключами на ресепшене, где хранится главный ключ. Позже она объяснила, что не была там накануне и поэтому не могла проверить, есть ли наш ключ в сейфе. По прибытии мы с удивлением обнаружили частично заполненный холодильник с мини-баром и набором для завтрака. А место в холодильнике действительно необходимо, если вы ходите за продуктами на следующий день, особенно при длительном проживании. На мой вопрос, почему в холодильнике набор для завтрака, ответили, что мы указали это при бронировании. Моя просьба пересмотреть бронирование осталась без ответа. На следующее утро и мини-бар, и набор для завтрака были убраны. Кстати, никому не нужен мини-бар по цене, которая вдвое выше розничной. Некоторые гости действительно заказывают набор для завтрака за 40 долларов США, но если вы сообразительны, то можете взять с собой из дома сэндвичи и набор для кофе/чая на следующее утро. В первую неделю мы слышали от других гостей, что они случайно оказались в парке, когда приехали новые гости. Их QR-код не сработал, и они оказались перед закрытыми воротами. Им повезло, что кто-то был рядом и смог открыть ворота изнутри. За время нашего пребывания я трижды сталкивался с этим. В первый раз мы просто «возвращались домой». По дороге от парковки к нашему коттеджу я увидел у ворот гостей, которые не могли войти. Они были так рады, что кто-то случайно оказался рядом, чтобы впустить их и показать дорогу. Второй инцидент был ещё более тревожным. Около 22:00 я случайно заметил в темноте свет фар фургона TUI, припаркованного перед воротами. QR-код и на этот раз не сработал. При входе я спросил, к какому коттеджу им следует ехать. Поскольку все коттеджи пронумерованы, а также имеют название в виде птицы, что не привлекает большинство новичков, большинство людей принимают это за номер. Однако в парке на указателях указано только название птицы. Поэтому в темноте мне пришлось сверяться с PDF-файлом, чтобы понять, какое имя соответствует какому номеру. И это в данном случае с гостями, которые провели в пути 15 часов из-за задержки рейса и приехали в темноте измученными. Менеджер, заботливый и внимательный к клиентам, отмахнулся от этого, посчитав это признаком того, что люди не умеют читать. А вот и сам парк. Предыдущие владельцы бережно относились к природе во время строительства и по возможности оставляли её нетронутой, но теперь всё изменилось. Это стало для меня настоящим шоком. С одной стороны парка бульдозером была снесена по всей длине полоса живой природы шириной не менее 50 метров. Это нарушило частную жизнь нескольких домов. Более того, больше года ничего не делалось для ремонта дыр в соседнем заборе. В результате по территории свободно разгуливают более 20 диких свиней. В прошлом году это было незначительное и забавное зрелище, но сейчас грязь и пыль на террасе – настоящая неприятность. Когда я спросил менеджера, почему ничего не делается с дырами, он ответил, что предыдущий мастер не заделал их как следует. Вот это решение! То же самое касается и джакузи, которая на сайте выглядит лучше, чем в реальности. Она давно не работает. Бывает. Но этот выглядит ужасно. Нынешний мастер мог бы легко поддерживать чистоту на виду у гостей, но руководство не согласно. Мне было стыдно перед друзьями, живущими на Кюрасао, и я решил взглянуть. На другой стороне парка, за парковкой, большой участок природы уступил место бескрайнему бесплодному пространству между главной дорогой и патио одного из коттеджей. Здесь тоже бульдозеры работали с неуважением к природе. После расспросов выяснилось, что на этом бесплодном участке планируется построить 11 новых коттеджей. Так что для тех, кто ищет тишины и покоя во время строительства, в ближайшем будущем ситуация не улучшится. Нам также сказали, что в конечном итоге планируется продать все коттеджи по системе таймшер. Несмотря на все эти переживания, мы всё равно прекрасно провели отпуск, потому что нам повезло, что наш коттедж всё ещё обеспечивал приемлемую степень уединения. Стоит упомянуть и о положительных моментах. Существующие коттеджи были аккуратно отремонтированы после капитального ремонта. Особенно понравились отличные кровати и новые шкафы. Рут, руководительница, и её коллега поддерживают их в идеальной чистоте. Во время ремонта они забыли поставить на место столики в помещении. Было бы удобно ими пользоваться в плохой день. Об этом было сказано больше года назад, и они пообещали всё исправить. Кто знает? В отличие от джакузи, бассейн и прилегающая терраса полностью отремонтированы и выглядят аккуратно.