Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мой опыт был крайне негативным. Я оставляю здесь свой отзыв, чтобы другие люди не столкнулись с теми же проблемами.
При бронировании в описании апартаментов было указано наличие плиты. По прибытии мы обнаружили, что плиты в номере нет. Позже нам сообщили, что отель недавно решил убрать плиты из стандартных номеров. Эта информация не была ясна на момент покупки, что напрямую повлияло на наши планы и значительно увеличило стоимость поездки, поскольку мы рассчитывали на эту функцию для приготовления еды.
Уборка номеров — еще один крайне тревожный момент. Помимо плохого качества, ее трудно организовать. У нас сложилось впечатление, что персонал ищет время, когда гости находятся в номере, чтобы отказать в уборке. В одном случае мне пришлось выйти из номера во время принятия душа, чтобы дать возможность провести уборку, так как номер не убирали около трех дней.
Стандартного графика уборки нет. Уборка проводилась в 9 утра, 10 утра и даже в 5 вечера, когда мы уже вернулись с осмотра достопримечательностей и нуждались в отдыхе. В отеле также отсутствуют таблички «Не беспокоить» или «Пожалуйста, уберитесь», что свидетельствует о недостаточной организованности. В одном случае сотрудник вошел в номер без предварительного уведомления, когда мы еще находились внутри, что вызвало сильное смущение.
Отношение персонала, особенно на ресепшене, также разочаровало. Не было ни любезности, ни дружелюбия, ни чувства гостеприимства. С нами обращались холодно, без готовности помочь. Несколько раз мы чувствовали недостаток внимания и доброжелательности.
Например, когда мы просили информацию об экскурсиях и достопримечательностях города, не было никакого интереса, инициативы или попыток помочь. Для отеля, принимающего туристов, такое отношение крайне негативно.
Номера расположены на верхнем деревянном этаже, а звукоизоляция практически отсутствует. В номере отчетливо слышно, как гости из соседних комнат ходят, передвигают мебель и даже храпят по ночам, что полностью мешает отдыху. Кровать и подушки очень низкого качества. Мы очень плохо спали. Кровать выглядит старой, а в матрасе заметна дыра посередине, из-за чего мы «проваливались» ночью. Мы просыпались с болью в спине несколько дней подряд. Я попросила одеяло, но мне дали только маленькое, тонкое одеяло такого же неудовлетворительного качества.
В целом, впечатления разочаровали и намного не оправдали ожиданий. Отсутствует прозрачность в предоставлении информации, плохая организация работы и отсутствие заботы о комфорте гостей. Я не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании в описании апартаментов было указано наличие плиты. По прибытии мы обнаружили, что плиты в номере нет. Позже нам сообщили, что отель недавно решил убрать плиты из стандартных номеров. Эта информация не была ясна на момент покупки, что напрямую повлияло на наши планы и значительно увеличило стоимость поездки, поскольку мы рассчитывали на эту функцию для приготовления еды.
Уборка номеров — еще один крайне тревожный момент. Помимо плохого качества, ее трудно организовать. У нас сложилось впечатление, что персонал ищет время, когда гости находятся в номере, чтобы отказать в уборке. В одном случае мне пришлось выйти из номера во время принятия душа, чтобы дать возможность провести уборку, так как номер не убирали около трех дней.
Стандартного графика уборки нет. Уборка проводилась в 9 утра, 10 утра и даже в 5 вечера, когда мы уже вернулись с осмотра достопримечательностей и нуждались в отдыхе. В отеле также отсутствуют таблички «Не беспокоить» или «Пожалуйста, уберитесь», что свидетельствует о недостаточной организованности. В одном случае сотрудник вошел в номер без предварительного уведомления, когда мы еще находились внутри, что вызвало сильное смущение.
Отношение персонала, особенно на ресепшене, также разочаровало. Не было ни любезности, ни дружелюбия, ни чувства гостеприимства. С нами обращались холодно, без готовности помочь. Несколько раз мы чувствовали недостаток внимания и доброжелательности.
Например, когда мы просили информацию об экскурсиях и достопримечательностях города, не было никакого интереса, инициативы или попыток помочь. Для отеля, принимающего туристов, такое отношение крайне негативно.
Номера расположены на верхнем деревянном этаже, а звукоизоляция практически отсутствует. В номере отчетливо слышно, как гости из соседних комнат ходят, передвигают мебель и даже храпят по ночам, что полностью мешает отдыху. Кровать и подушки очень низкого качества. Мы очень плохо спали. Кровать выглядит старой, а в матрасе заметна дыра посередине, из-за чего мы «проваливались» ночью. Мы просыпались с болью в спине несколько дней подряд. Я попросила одеяло, но мне дали только маленькое, тонкое одеяло такого же неудовлетворительного качества.
В целом, впечатления разочаровали и намного не оправдали ожиданий. Отсутствует прозрачность в предоставлении информации, плохая организация работы и отсутствие заботы о комфорте гостей. Я не рекомендую этот отель.