Отдыхали с друзьями в этом отеле две недели в канун Нового года. К сожалению, это был самый неудачный отпуск, который я когда-либо проводил.
Слабые позитивные моменты:
1. Тёплый и спокойный Атлантический океан.
2. Несколько приветливых сотрудников в баре на 5-м этаже и ресторанах á la carte.
Сплошное разочарование и хаос:
1. Пляж и территория: Пляж все две недели был покрыт водорослями, которые так и не убирали. Половина лежаков — ветхая рухлядь.
2. Персонал и сервис: Отвратительное поведение сотрудников, особенно в главном ресторане. Грубость, хамство и откровенное отлынивание от работы. Ожидание официанта для заказа напитков могло длиться 20 минут, а самостоятельно их налить нельзя. Столы не убирают, салфетки выдают поштучно, посуда грязная. На просьбы решить проблемы менеджер лишь кормил обещанием «принять меры», после чего туроператору выставляли виноватыми нас.
3. Питание и напитки: Крайне низкое качество еды, малый выбор, продукты часто несвежие. В снэк-баре постоянно заканчивались базовые позиции (бургеры, сосиски), а когда они были — качество шокировало. Все соки и безалкогольные напитки — химического вкуса. Кола (откровенно поддельная) заканчивалась к обеду.
Хотите картошку фри или крылышки? Готовьте 30 баксов, вот такой all inclusive) ) )
4. Бытовые условия: Постельное белье не меняли все две недели, несмотря на ежедневные чаевые горничным. С получением полотенец и туалетной бумаги были перебои (попросили в понедельник, получили в среду — после 3 обращений на ресепшен). Wi-Fi в номере отключился на третий день и не восстанавливался; на ресепшене лишь развили руками. В лобби интернет работает с перебоями.
5. Развлечения: Вечерняя анимация — убогая и скучная. Новогодняя «вечеринка» свелась к двум часам местной музыки без намёка на нормальную дискотеку. Со спортом тоже беда: мини-гольф представляет собой убитые дорожки, для тенниса дают один мяч (потеряли — ждите полчаса), настольные игры некомплектные.
6. Отсутствие опций: Отель не предоставляет ланч-боксы.
Спасение — за пределами отеля:
Единственное, что скрасило отпуск, — это экскурсии и поездки в город. Несмотря на общий упадок инфраструктуры Кубы, чувствуется, что местные жители стараются содержать машины и здания в порядке. Природа острова шикарна, а шарм колониальной архитектуры полностью сохранён.
Итог: Отель абсолютно не соответствует заявленному уровню. Не рекомендую никому, ценящему свой отдых, время и деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Слабые позитивные моменты:
1. Тёплый и спокойный Атлантический океан.
2. Несколько приветливых сотрудников в баре на 5-м этаже и ресторанах á la carte.
Сплошное разочарование и хаос:
1. Пляж и территория: Пляж все две недели был покрыт водорослями, которые так и не убирали. Половина лежаков — ветхая рухлядь.
2. Персонал и сервис: Отвратительное поведение сотрудников, особенно в главном ресторане. Грубость, хамство и откровенное отлынивание от работы. Ожидание официанта для заказа напитков могло длиться 20 минут, а самостоятельно их налить нельзя. Столы не убирают, салфетки выдают поштучно, посуда грязная. На просьбы решить проблемы менеджер лишь кормил обещанием «принять меры», после чего туроператору выставляли виноватыми нас.
3. Питание и напитки: Крайне низкое качество еды, малый выбор, продукты часто несвежие. В снэк-баре постоянно заканчивались базовые позиции (бургеры, сосиски), а когда они были — качество шокировало. Все соки и безалкогольные напитки — химического вкуса. Кола (откровенно поддельная) заканчивалась к обеду.
Хотите картошку фри или крылышки? Готовьте 30 баксов, вот такой all inclusive) ) )
4. Бытовые условия: Постельное белье не меняли все две недели, несмотря на ежедневные чаевые горничным. С получением полотенец и туалетной бумаги были перебои (попросили в понедельник, получили в среду — после 3 обращений на ресепшен). Wi-Fi в номере отключился на третий день и не восстанавливался; на ресепшене лишь развили руками. В лобби интернет работает с перебоями.
5. Развлечения: Вечерняя анимация — убогая и скучная. Новогодняя «вечеринка» свелась к двум часам местной музыки без намёка на нормальную дискотеку. Со спортом тоже беда: мини-гольф представляет собой убитые дорожки, для тенниса дают один мяч (потеряли — ждите полчаса), настольные игры некомплектные.
6. Отсутствие опций: Отель не предоставляет ланч-боксы.
Спасение — за пределами отеля:
Единственное, что скрасило отпуск, — это экскурсии и поездки в город. Несмотря на общий упадок инфраструктуры Кубы, чувствуется, что местные жители стараются содержать машины и здания в порядке. Природа острова шикарна, а шарм колониальной архитектуры полностью сохранён.
Итог: Отель абсолютно не соответствует заявленному уровню. Не рекомендую никому, ценящему свой отдых, время и деньги.