Разочарование и откровенная дискриминация России.
Дата пребывания: сентябрь 2025.
Наш отдых в отеле Meliá Varadero был полностью испорчен. Единственным неоспоримым достоинством, за которое я могу поставить отелю одну звезду, — огромный океан. На этом, к сожалению, все плюсы заканчиваются. Я была шокирована отношением к гостям из России. Пообщавшись с другими соотечественниками, мы пришли к единому выводу: нас здесь не любят, и это проявляется абсолютно во всём, от сервиса до атмосферы.
Откровенная дискриминация и неуважение.
Национальная неприязнь ощущалась повсюду, и персонал даже не пытался её скрывать.
Сервис в ресторанах и барах. В главном ресторане официанты намеренно игнорировали наш стол: не предлагали напитки, не подходили, а могли просто пройти мимо, даже не налив воды. В то же время за соседними столами, где сидели испанцы или кубинцы, персонал буквально "бегал" вокруг них, постоянно спрашивая, что нужно, и подливая вино. На раздаче, где готовят мясо и рыбу, мы столкнулись с вопиющей несправедливостью. Когда подходили испанцы, им могли выдать всю порцию рыбы с плиты, а нам, туристам из России, выдавали по одному-два кусочка. При просьбе о добавке на нас смотрели так, будто мы попрошайки. Такое же отношение было к нам, когда мы просили сыр или ветчину — их выдавали с таким видом, как будто делали огромное одолжение.
Ограничения и предвзятость. В барах, например, в "Красном баре", нас могли не замечать, пока не подойдут "более любимые нации", которых обслуживали сразу и вне очереди. Мы столкнулись с абсурдной ситуацией, когда бармен отказал в выдаче напитков, заявив: "Ваши друзья уже взяли свою порцию". Похожая ситуация была и в круглосуточном ресторане, где мне отказались дать несколько порций картошки фри для нашей компании. Это крайне странная политика, которая полностью противоречит заявленной концепции "всё включено".
Неуважение со стороны персонала. Мы заметили, что сотрудники часто уточняли, откуда мы. Позже поняли, что это делалось для того, чтобы в дальнейшем открыто обсуждать нас между собой, либо не замечать нас. Официантки на улице открыто пялились и перешёптывались в наш адрес, явно в негативном ключе со словами: "Руссо", особенно это делала женщина, которая часто работает не в самом красном баре, а на улице за стойкой, работоющией по вечерам на улице около красного бара. В японском а-ля карт ресторане администратор, который вежливо общался со всеми гостями, уточняя язык, при ответе "Раша" с ухмылкой сказал: "Нет, инглиш! ". Это было откровенное и глубоко неуважительное отношение.
Проблемы с условиями проживания и сервисом.
Помимо дискриминации, качество услуг в отеле не соответствовало заявленному уровню.
Низкое качество уборки. Уборка в номерах была отвратительной. Прикроватные тумбочки ни разу не протирались, а в ванной после уборки мы постоянно находили чужие чёрные волосы, хотя я блондинка. Зеркала не протирали с нашего приезда.
Изношенный инвентарь. Полотенца часто были рваными и застиранными. Шторка в ванной была настолько грязной, ржавой и в пятнах, что ею было страшно пользоваться.
Пляж и безопасность. Пляж отеля оказался общественным. На выходных он был переполнен местными жителями, которые, несмотря на правила отеля, занимали наши шезлонги. Охранник вместо того, чтобы сделать им замечание, просто мило с ними болтал.
Вымогательство. За нормальный номер с видом на океан просят от $100 до $250. Это просто возмутительно, учитывая, что в соседнем отеле Meliá Las Americas та же услуга стоит всего $50.
Исключения, заслуживающие внимания.
Отдельно хочется отметить некоторых сотрудников, которые выполняли свою работу на высоком уровне и не проявляли предвзятости:
Бармены в "Красном баре": девушка Даниэла, темнокожий парень в очках, а также двое светлокожих парней.
На пляже: темнокожий мужчина, продающий кокосы.
Им мы выражаем искреннюю благодарность за профессионализм и вежливость.
Наш отдых был испорчен. Отель Meliá Varadero не рад русским туристам, и это заметно во всём: от предвзятого обслуживания и откровенных отказов в рамках концепции "всё включено" до изношенного инвентаря и вымогательства. Я бы настоятельно не рекомендовала этот отель. Руководству следует либо кардинально пересмотреть свою политику и отношение к гостям из России, либо перестать принимать туристов из нашей страны, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дата пребывания: сентябрь 2025.
Наш отдых в отеле Meliá Varadero был полностью испорчен. Единственным неоспоримым достоинством, за которое я могу поставить отелю одну звезду, — огромный океан. На этом, к сожалению, все плюсы заканчиваются. Я была шокирована отношением к гостям из России. Пообщавшись с другими соотечественниками, мы пришли к единому выводу: нас здесь не любят, и это проявляется абсолютно во всём, от сервиса до атмосферы.
Откровенная дискриминация и неуважение.
Национальная неприязнь ощущалась повсюду, и персонал даже не пытался её скрывать.
Сервис в ресторанах и барах. В главном ресторане официанты намеренно игнорировали наш стол: не предлагали напитки, не подходили, а могли просто пройти мимо, даже не налив воды. В то же время за соседними столами, где сидели испанцы или кубинцы, персонал буквально "бегал" вокруг них, постоянно спрашивая, что нужно, и подливая вино. На раздаче, где готовят мясо и рыбу, мы столкнулись с вопиющей несправедливостью. Когда подходили испанцы, им могли выдать всю порцию рыбы с плиты, а нам, туристам из России, выдавали по одному-два кусочка. При просьбе о добавке на нас смотрели так, будто мы попрошайки. Такое же отношение было к нам, когда мы просили сыр или ветчину — их выдавали с таким видом, как будто делали огромное одолжение.
Ограничения и предвзятость. В барах, например, в "Красном баре", нас могли не замечать, пока не подойдут "более любимые нации", которых обслуживали сразу и вне очереди. Мы столкнулись с абсурдной ситуацией, когда бармен отказал в выдаче напитков, заявив: "Ваши друзья уже взяли свою порцию". Похожая ситуация была и в круглосуточном ресторане, где мне отказались дать несколько порций картошки фри для нашей компании. Это крайне странная политика, которая полностью противоречит заявленной концепции "всё включено".
Неуважение со стороны персонала. Мы заметили, что сотрудники часто уточняли, откуда мы. Позже поняли, что это делалось для того, чтобы в дальнейшем открыто обсуждать нас между собой, либо не замечать нас. Официантки на улице открыто пялились и перешёптывались в наш адрес, явно в негативном ключе со словами: "Руссо", особенно это делала женщина, которая часто работает не в самом красном баре, а на улице за стойкой, работоющией по вечерам на улице около красного бара. В японском а-ля карт ресторане администратор, который вежливо общался со всеми гостями, уточняя язык, при ответе "Раша" с ухмылкой сказал: "Нет, инглиш! ". Это было откровенное и глубоко неуважительное отношение.
Проблемы с условиями проживания и сервисом.
Помимо дискриминации, качество услуг в отеле не соответствовало заявленному уровню.
Низкое качество уборки. Уборка в номерах была отвратительной. Прикроватные тумбочки ни разу не протирались, а в ванной после уборки мы постоянно находили чужие чёрные волосы, хотя я блондинка. Зеркала не протирали с нашего приезда.
Изношенный инвентарь. Полотенца часто были рваными и застиранными. Шторка в ванной была настолько грязной, ржавой и в пятнах, что ею было страшно пользоваться.
Пляж и безопасность. Пляж отеля оказался общественным. На выходных он был переполнен местными жителями, которые, несмотря на правила отеля, занимали наши шезлонги. Охранник вместо того, чтобы сделать им замечание, просто мило с ними болтал.
Вымогательство. За нормальный номер с видом на океан просят от $100 до $250. Это просто возмутительно, учитывая, что в соседнем отеле Meliá Las Americas та же услуга стоит всего $50.
Исключения, заслуживающие внимания.
Отдельно хочется отметить некоторых сотрудников, которые выполняли свою работу на высоком уровне и не проявляли предвзятости:
Бармены в "Красном баре": девушка Даниэла, темнокожий парень в очках, а также двое светлокожих парней.
На пляже: темнокожий мужчина, продающий кокосы.
Им мы выражаем искреннюю благодарность за профессионализм и вежливость.
Наш отдых был испорчен. Отель Meliá Varadero не рад русским туристам, и это заметно во всём: от предвзятого обслуживания и откровенных отказов в рамках концепции "всё включено" до изношенного инвентаря и вымогательства. Я бы настоятельно не рекомендовала этот отель. Руководству следует либо кардинально пересмотреть свою политику и отношение к гостям из России, либо перестать принимать туристов из нашей страны, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.