Это мой второй раз в этом отеле, и я просто обожаю людей, а пляж просто потрясающий.
В моей последней поездке я прекрасно провел время, однако есть несколько вещей, о которых нужно знать путешественникам. Я бронировал через Hola Sun, мой представитель был прекрасен. Я путешествовал с родителями, обоим из которых было за 80 и у которых были проблемы с подвижностью. Они переехали в номер с видом на океан, и когда мы приехали в отель, то узнали, что лифта нет. Они не могут подниматься по лестнице и переехали в номер на первом этаже. Отель заставил их подписать отказ от претензий, однако у них не было выбора, и я решил, что решу это с компанией, когда вернусь домой.
В новом номере было несколько проблем, и на стойке регистрации об этом сообщили. После более чем 2-часового ожидания лучшего времени на пляже в вестибюле и долгого дня в пути мы не хотели ждать новый номер, мы просто хотели выйти на улицу и начать наслаждаться, так как было еще не поздно вечером. Самая большая проблема в том, что их раздвижная дверь не закрывалась. Наш номер на 3 этаже также не закрывался, но 2 пожилых родителя на первом этаже с дверью, которая не закрывалась, доставляли нам неудобства. Пришла техническая поддержка, но дверь так и не была отремонтирована.
Ответ из отеля: «16 марта мы получили сообщение о том, что балконная дверь вашего номера не закрывается должным образом. Наш техник осмотрел проблему и сообщил нам, что дверь часто взламывается гостями, которые могут использовать замок, чтобы отсоединиться». Дверь не была отремонтирована, и мои родители провели неделю с раскладным стулом у внутренней стороны двери и столом, придвинутым к ней, чтобы они слышали, если кто-то войдет. Куба очень безопасна, но никогда не бывает слишком осторожно.
Мы также просим вернуть деньги за номер с видом на океан для моих родителей. Им предложили номер более высокой категории, люкс или массаж при следующем посещении. Во-первых, номер более высокой категории не находится на первом этаже, так что это бесполезно, во-вторых, они не вернутся. Это, вероятно, их последняя поездка из-за проблем со здоровьем, так что еще одно бесполезное предложение.
У нас были номера, которые не запирались, 17103 и 36309. Я знаю, что на Кубе проблемы с поставками, но безопасность нельзя недооценивать, и если они не могут получить замки, по крайней мере, сделайте что-нибудь, чтобы вставлять в дверь на ночь, например, раздвижную дверь-бар.
Часть отеля находится на реконструкции, и в этой части, как мне сказали, есть лифт. Так что надеюсь, в ближайшем будущем это не будет проблемой для гостей.
Вернусь ли я, возможно, потому что я действительно люблю людей и пляж!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моей последней поездке я прекрасно провел время, однако есть несколько вещей, о которых нужно знать путешественникам. Я бронировал через Hola Sun, мой представитель был прекрасен. Я путешествовал с родителями, обоим из которых было за 80 и у которых были проблемы с подвижностью. Они переехали в номер с видом на океан, и когда мы приехали в отель, то узнали, что лифта нет. Они не могут подниматься по лестнице и переехали в номер на первом этаже. Отель заставил их подписать отказ от претензий, однако у них не было выбора, и я решил, что решу это с компанией, когда вернусь домой.
В новом номере было несколько проблем, и на стойке регистрации об этом сообщили. После более чем 2-часового ожидания лучшего времени на пляже в вестибюле и долгого дня в пути мы не хотели ждать новый номер, мы просто хотели выйти на улицу и начать наслаждаться, так как было еще не поздно вечером. Самая большая проблема в том, что их раздвижная дверь не закрывалась. Наш номер на 3 этаже также не закрывался, но 2 пожилых родителя на первом этаже с дверью, которая не закрывалась, доставляли нам неудобства. Пришла техническая поддержка, но дверь так и не была отремонтирована.
Ответ из отеля: «16 марта мы получили сообщение о том, что балконная дверь вашего номера не закрывается должным образом. Наш техник осмотрел проблему и сообщил нам, что дверь часто взламывается гостями, которые могут использовать замок, чтобы отсоединиться». Дверь не была отремонтирована, и мои родители провели неделю с раскладным стулом у внутренней стороны двери и столом, придвинутым к ней, чтобы они слышали, если кто-то войдет. Куба очень безопасна, но никогда не бывает слишком осторожно.
Мы также просим вернуть деньги за номер с видом на океан для моих родителей. Им предложили номер более высокой категории, люкс или массаж при следующем посещении. Во-первых, номер более высокой категории не находится на первом этаже, так что это бесполезно, во-вторых, они не вернутся. Это, вероятно, их последняя поездка из-за проблем со здоровьем, так что еще одно бесполезное предложение.
У нас были номера, которые не запирались, 17103 и 36309. Я знаю, что на Кубе проблемы с поставками, но безопасность нельзя недооценивать, и если они не могут получить замки, по крайней мере, сделайте что-нибудь, чтобы вставлять в дверь на ночь, например, раздвижную дверь-бар.
Часть отеля находится на реконструкции, и в этой части, как мне сказали, есть лифт. Так что надеюсь, в ближайшем будущем это не будет проблемой для гостей.
Вернусь ли я, возможно, потому что я действительно люблю людей и пляж!