Отзыв об отеле Hotel Vigía 4*

Уму непостижимо, как Sunwing проявил такую ​​опасную халатность, решив сотрудничать с отелем Vigia. Мы не только потеряли несколько фунтов от обезвоживания и голода из-за отсутствия воды и съедобной/безопасной еды на курорте, но и полностью утратили уважение к профессионализму авиакомпании Sunwing. Мы поговорили с тремя парами, которые говорили по-английски на курорте, и каждая из них, включая меня, заболела в разных ресторанах курорта. После целого дня рвоты в «Gourmet Restaurant» на территории отеля я обратился в службу поддержки клиентов и к сотрудникам главного лобби, чтобы попросить воды. Мне прямо ответили, что «воды нет» и что мне придётся «подождать до завтра». Не говоря уже о том, что вода, выдаваемая постояльцам, состояла из одной бутылки объёмом 500 мл на человека. Честно говоря, в этом якобы четырёхзвёздочном отеле, рекламируемом Sunwing, мы столкнулись с таким количеством нелепых проблем, что их список составил почти семь страниц. Мы перевели этот список проблем на испанский язык, чтобы показать его службе поддержки клиентов (сотрудники которой ЧАСТО не говорили и не понимали ни слова по-английски…). Они были грубы, пренебрежительны и часто путали наши жалобы с жалобами другой пары на курорте. Мы хотели бы подчеркнуть и повторить, что это был наш МЕДОВЫЙ МЕСЯЦ, и Sunwing рекламирует на своем сайте, что отель Vigia — 4 звезды. Это ложная реклама, и мы безмерно разочарованы. Если бы Sunwing хотя бы потрудились взглянуть на этот курорт, они бы обнаружили сломанные доски, тараканов, настоящую канализацию, которую можно увидеть и почувствовать в дырах вдоль главной дорожки, скот, такой как козы, петухи и куры, и даже грызунов, привязанных к середине гриля курорта. Если бы они воспользовались туалетом, как пришлось нам, они бы также обнаружили, что бачок в унитазе не наполняется (если его не встряхнуть как следует), унитаз плохо смывается, а в душе нет ни горячей, ни холодной воды! Мы также столкнулись с целым днем ​​отсутствия электричества на всем курорте, а еще через день или два на всем курорте отключилась вода! Вот список дополнительных проблем, с которыми мы столкнулись: затопленный вход в номер (горничная не убрала его, даже перешагнув через него, чтобы передать нам нашу дневную норму воды), постоянно капающий потолочный светильник, который не включается и заливает всю столешницу каплями (мы даже не понимаем, откуда берется вода! ), матрас размера «king-size», который на самом деле состоял из двух матрасов (слегка лопнувших снизу), поставленных рядом, и проваливался сквозь каркас кровати, поскольку не использовались ламели, телефон для связи с главным офисом и службой поддержки клиентов, который не был подключен к розетке (и нигде не было адаптера, чтобы его подключить! ), сейф, который НЕ закрывается/не запирается, кондиционер, который капает на кровать (а рядом с ним в стене целая дыра, ведущая наружу! ), ОСКОЛКИ СТЕКЛА, КОТОРЫЕ НЕ БЫЛИ УБРАНЫ ПРЯМО НА ДОРОЖКЕ ВНЕ НАШЕГО НОМЕРА ВНУТРИ КУРОРТ (не говоря уже о осколках бутылок и стеклянных бутылках, которые мы нашли на пляже! ), огромном таракане и затянутых паутиной прикроватных лампах, которые обслуга никогда не чистит. Короче говоря, не доверяйте Sunwing и не приезжайте сюда.