Отель мог бы быть не таким плохим, если бы не сервис…
Провели там неделю с канадскими друзьями. Нас было трое 5 взрослых и 4 детей.
Номера: 2 сьюта и 1 джуниор-сьют с видом на океан.
Был сделан апргрейд до Premium class. Из России сделать это не удалось, поэтому платили на месте: $20 на человека в сутки. Приличные деньги. Этот сервис предполагал: отдельный лобби-бар, бар и гриль на пляже с расширенным алкогольным меню, отдельная территория на пляже, отдельный маленький буфет на завтрак и обед, особое место с welcome drink и другой сервировкой столов в общем буфете, отдельный премиум лаундж со снеками, напитками и специальным человеком для решения всех вопросов, поздний выезд из номера.
Что в итоге мы получили.
Часть пляжа премиум с ХУДШИМ заходом в море на всём побережье. Охранники не следят совершенно за тем, чтобы на премиум территории находились только те, кто заплатил за это: и на лежаках, и в баре, и в гриль-баре постоянно обсуживали людей с браслетами других категорий и даже БЕЗ браслетов вообще! Несколько дней прямо рядом с нами и нашими детьми на пляже две девушки "облегчённо поведения", одна из которых была без браслета отеля вообще, "обслуживали" двух клиентов отеля. При этом охранник разговаривал с этими девушками мило и по-дружески.
Бармены и повар гриль-бара были регулярно В СТЕЛЬКУ пьяные, практически не стоящие на ногах.
В баре регулярно не было то льда, то лимонада, то шампанского, то тёмного рома. А чаще — всего этого вместе.
Оставлять что-то на пляже на время купания небезопасно. И я не говорю о телефоне. У наших друзей украли старую бутылку воды завернутую в парео!
Номера были неплохие. Сьюты — прям шикарные. Но. Во всех трех номерах была проблема смыва в туалетах. В двух из трёх номеров она решалась наполнением мусорного ведра водой и смыва с его помощью. Но в третьем номере туалет засорился полностью на третий день. Походы на ресепшн, в премиум-лаундж к "специальному" человеку В ТЕЧЕНИЕ СУТОК и даже звонки ДИРЕКТОРУ отеля не дали ничего, кроме потерянных нервов и времени на пляже. На следующей утро после очередного контакта с директором кто-то всё-таки пришёл починить туалет… и… внимание…
ПОКАЗАЛ ПОСТОЯЛЬЦАМ номера, как они САМОСТОЯТЕЛЬНО должны справляться с этой проблемой с помощью бутылки воды! Потому что в отеле нет даже вантуса!
Уборка в номерах была не регулярной и очень поверхностной. Полотенца регулярно не меняли. И даже после жалобы в премиум лаундж, наши грязные полотенца просто ВЫВЕСИЛИ СУШИТЬ НА ГРЯЗНЫЕ ПЕРИЛА БАЛКОНА! А даже когда полотенца меняли, регулярно не хватало то одного, то двух.
В довершение ко всему в последний вечер по номеру побежали 3 таракана…
А в день отъезда нам дважды настойчиво "напомнили", что нам пора выезжать: сначала уборщица пришла в 10 утра и спросила, когда мы планируем выехать. А в 12.30 она пришла ещё раз, уже убирать наш номер, потому что она "забыла", что мы уезжаем в 2. Вот мне интересно, что было бы, если бы нас не было в номере в это время… Всём известно, что на Кубе всё, что оставлено на кровати, является подарками и чаевыми. Мы тоже это знаем. Поэтому внимательно следим, чтобы не оставлять ничего на время уборки. Но в день отъезда уборки быть не должно, поэтому весь день у нас были все вещи разбросаны везде. И если бы нас не оказалось в номере во время незапланированной уборки… В общем, плохая погода в этот день, явно спасла нас от потери множества вещей.
Сам отель старый, пошарпаный.
Еда, надо сказать, очень неплохая. Что в обычном буфете, что в премиум, что в ресторанах а-ля карт. Персонал в ресторанах очень приятный, внимательный и неплохо говорящий по-английски.
Ооооочень много людей, оооооочень шумно везде.
Огромный длинный пляж — что большой плюс.
Неплохие шоу, но не все.
В номерах ни тапочек, ни халатах. Даже в сьютах. Регулярно нет горячей воды и/или напора воды в принципе. Мини-бар пополняется скудно и не регулярно.
В общем, я НИКОГДА больше не поеду в этот отель и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Провели там неделю с канадскими друзьями. Нас было трое 5 взрослых и 4 детей.
Номера: 2 сьюта и 1 джуниор-сьют с видом на океан.
Был сделан апргрейд до Premium class. Из России сделать это не удалось, поэтому платили на месте: $20 на человека в сутки. Приличные деньги. Этот сервис предполагал: отдельный лобби-бар, бар и гриль на пляже с расширенным алкогольным меню, отдельная территория на пляже, отдельный маленький буфет на завтрак и обед, особое место с welcome drink и другой сервировкой столов в общем буфете, отдельный премиум лаундж со снеками, напитками и специальным человеком для решения всех вопросов, поздний выезд из номера.
Что в итоге мы получили.
Часть пляжа премиум с ХУДШИМ заходом в море на всём побережье. Охранники не следят совершенно за тем, чтобы на премиум территории находились только те, кто заплатил за это: и на лежаках, и в баре, и в гриль-баре постоянно обсуживали людей с браслетами других категорий и даже БЕЗ браслетов вообще! Несколько дней прямо рядом с нами и нашими детьми на пляже две девушки "облегчённо поведения", одна из которых была без браслета отеля вообще, "обслуживали" двух клиентов отеля. При этом охранник разговаривал с этими девушками мило и по-дружески.
Бармены и повар гриль-бара были регулярно В СТЕЛЬКУ пьяные, практически не стоящие на ногах.
В баре регулярно не было то льда, то лимонада, то шампанского, то тёмного рома. А чаще — всего этого вместе.
Оставлять что-то на пляже на время купания небезопасно. И я не говорю о телефоне. У наших друзей украли старую бутылку воды завернутую в парео!
Номера были неплохие. Сьюты — прям шикарные. Но. Во всех трех номерах была проблема смыва в туалетах. В двух из трёх номеров она решалась наполнением мусорного ведра водой и смыва с его помощью. Но в третьем номере туалет засорился полностью на третий день. Походы на ресепшн, в премиум-лаундж к "специальному" человеку В ТЕЧЕНИЕ СУТОК и даже звонки ДИРЕКТОРУ отеля не дали ничего, кроме потерянных нервов и времени на пляже. На следующей утро после очередного контакта с директором кто-то всё-таки пришёл починить туалет… и… внимание…
ПОКАЗАЛ ПОСТОЯЛЬЦАМ номера, как они САМОСТОЯТЕЛЬНО должны справляться с этой проблемой с помощью бутылки воды! Потому что в отеле нет даже вантуса!
Уборка в номерах была не регулярной и очень поверхностной. Полотенца регулярно не меняли. И даже после жалобы в премиум лаундж, наши грязные полотенца просто ВЫВЕСИЛИ СУШИТЬ НА ГРЯЗНЫЕ ПЕРИЛА БАЛКОНА! А даже когда полотенца меняли, регулярно не хватало то одного, то двух.
В довершение ко всему в последний вечер по номеру побежали 3 таракана…
А в день отъезда нам дважды настойчиво "напомнили", что нам пора выезжать: сначала уборщица пришла в 10 утра и спросила, когда мы планируем выехать. А в 12.30 она пришла ещё раз, уже убирать наш номер, потому что она "забыла", что мы уезжаем в 2. Вот мне интересно, что было бы, если бы нас не было в номере в это время… Всём известно, что на Кубе всё, что оставлено на кровати, является подарками и чаевыми. Мы тоже это знаем. Поэтому внимательно следим, чтобы не оставлять ничего на время уборки. Но в день отъезда уборки быть не должно, поэтому весь день у нас были все вещи разбросаны везде. И если бы нас не оказалось в номере во время незапланированной уборки… В общем, плохая погода в этот день, явно спасла нас от потери множества вещей.
Сам отель старый, пошарпаный.
Еда, надо сказать, очень неплохая. Что в обычном буфете, что в премиум, что в ресторанах а-ля карт. Персонал в ресторанах очень приятный, внимательный и неплохо говорящий по-английски.
Ооооочень много людей, оооооочень шумно везде.
Огромный длинный пляж — что большой плюс.
Неплохие шоу, но не все.
В номерах ни тапочек, ни халатах. Даже в сьютах. Регулярно нет горячей воды и/или напора воды в принципе. Мини-бар пополняется скудно и не регулярно.
В общем, я НИКОГДА больше не поеду в этот отель и НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!