Отзыв об отеле Apartments Cilindar 3*

Требуется очень много времени, чтобы найти эти квартиры, «спрятанные» в коридоре,  нет отдельного входа,  нет ответа от хозяина на просьбу о помощи. Несмотря на близость к главной площади, расспросы местных жителей/продавцов оказались безрезультатными: никто не знает, где находятся апартаменты Cilindar. А карты Google постоянно говорят, что они всего в 100 метрах, пока мы ходили туда-сюда. Очень непрофессиональный персонал. Когда мы рассказали им, сколько времени нам потребовалось, чтобы найти его, они просто ответили: да, мы знаем, все так говорят. Однако они ничего с этим не делают. Никакой заботы о клиентах. Должно быть, нам дали не ту квартиру. Согласно нашему бронированию, номер был подготовлен не для 6 человек, а только для 4, в результате чего на стойке регистрации было потрачено больше времени. Признали ли они свою ошибку? Нет, они пытались это оправдать тем, что диван не был превращен в кровать на случай, если мы захотим использовать его как диван, и мы сами могли бы его потом расставить, что неслыханно, и это была полная ложь, поскольку ни полотенец, ни простыней, ни кофе для 5-го и 6-го гостей не было. Это было неприятно и очень непрофессионально. Мне пришлось настоять на том, чтобы они тут же приготовили диван-кровать, в результате чего большая часть нашего драгоценного времени в Загребе была потрачена впустую. В жаркий день одного кондиционера недостаточно, учитывая, что одна из двуспальных кроватей находится наверху. Место нормальное, но не очень чистое, как хотелось бы,  в моем гардеробе была куча использованных подушек, одна из которых была испачкана кровью. Квартира находится на 1 этаже, стойка регистрации — на 3 этаже. Лифт маленький и очень-очень медленный, и дверь продолжает закрываться при входе людей. В целом неприятный опыт. Я бы избегал и искал разные варианты. После того, как мы пожаловались на наш опыт, они не ответили и не предложили никакой компенсации или извинений. Я думаю, им еще предстоит многому научиться, чтобы добиться успеха в этом бизнесе. Это не способ лечения гостей. Я чувствую, что у нас украли время.