Отзыв об отеле Hotel Phoenix 4*

Ужин и завтрак были довольно хорошими, и за 200 евро так и должно было быть. Милая дама в синем на ресепшене была добра и всегда готова помочь, но все остальное можно назвать нулевым. Номера — это катастрофа для 4-звездочного отеля (грязные, и половина важных вещей не работает, потому что они порваны или сломаны), и это определенно не дешево. В гидромассажных ваннах, где нужно расслабляться, вода была ледяной, еще несколько постояльцев отеля пострадали от затопления. Джентльмен, она пыталась решить проблему, но все осталось по-прежнему. Я не виню ее, потому что вижу, что в отель не вкладывают деньги. Думаю, эта женщина бегает по 4-5 этажам каждую минуту, потому что все сводится к тому, что она одна и ей некому помочь. Владельцу следует нанять больше персонала. Мы также попросили об одолжении — забронировать столик на двоих, если это возможно, когда пришли на ужин, и нам сказали, что они постараются как-то решить эту проблему. Но отношение к постояльцам отеля было таким, что нам сказали, что сначала нужно удовлетворить более важных гостей. Мы уже заказали что-то, и для них это приоритет — угодить им, что неправильно. Так нельзя разговаривать с теми, кто пользуется услугами отеля и заплатил за них. В таком случае нужно сказать: «Мы постараемся решить проблему». Я почувствовала себя оскорбленной. Я не думаю, что женщина хотела сказать что-то плохое, но так нельзя разговаривать с гостями (это не относится к сотрудникам на ресепшене, но я предполагаю, что к боссу или менеджеру).
Я бы ничего не сказала, если бы это был трехзвездочный отель и он был бы дешевле!
В общем, мы не отдыхали, а просто объедались!