Отзыв об отеле Centroom Apartments Zagreb 4*

Я дважды останавливался в апартаментах Centreroom. Впервые я остановился в пентхаусе в апреле, и он был действительно красивым и хорошо оборудованным. Но отопление не работало (никаких инструкций и домовладелец не ответил на просьбы о помощи), а в последний день из душа вообще не пошла вода, и домовладелец просто извинился, но не предложил никакого решения. На этот раз (июнь) я забронировал другую квартиру, которой управляют те же люди (без моего ведома на момент бронирования). Хотя в квартире указано, что здесь разрешено проживание с собаками, меня отругали за то, что я «появился с собакой», и сказали, что существует очень строгая и очень четкая политика, согласно которой вы должны сначала запросить разрешение, и требуют, чтобы я платил больше за собаку. В принципе, это нормально, но когда он отправил сообщение, похожее на обвинение, я уже была в комнате и глубоко разочаровалась. Меня обманули. Было жарко (кондиционер не работал), пахло дымом и не было стиральной машины, хотя в рекламе было указано, что в ней есть стиральная машина и сушилка. Поэтому я предложил — поскольку он не любил собак, а мне нужна была квартира со стиральной машиной и хорошим кондиционером для жаркого летнего дня — отказаться от этого. Я забронировал его только в 13:30 и прибыл в 14:30, когда он успел перебронировать другого гостя. Он отказался вернуть мои деньги, но сказал, что собака может остаться без дополнительной платы. Я настойчиво пытался включить кондиционер и получить доступ к стиральной машине и сушилке (за пределами квартиры было запертое подсобное помещение, от которого у жильцов нет ключа). Он отказался («может быть, завтра», но выезд был в 10 утра). Я еще раз попросил отменить бронирование и вернуть деньги, пока еще не поздно. В итоге через 7 часов он отменил бронь «по моей просьбе» и около 22:00 выгнал меня на улицу, написав мне, что я не имею законного права там находиться и у меня есть 10 минут, чтобы уйти. Далее следует «СЕЙЧАС». Они потребовали, чтобы я заплатил 10 евро за уборку, но затем немедленно предоставили комнату для кого-нибудь, чтобы забронировать (?!? ) (Я знаю это, потому что отчаянно искал место для проживания). Я заверил их, что оставил все в чистоте, но указал на лицемерие взятия у меня денег «чтобы навести порядок», одновременно позволяя кому-то перебронировать номер без предварительной уборки «мого беспорядка». Они исказили мои слова, заявив, что я оставил беспорядок. Были смутные угрозы со стороны полиции, которые сотрудник службы поддержки клиентов booking. Com передал ради «моей безопасности». Заявленные причины отмены: я попросил их отменить (хотя конкретно при условии, что он согласится вернуть мои деньги, и мы сделаем это раньше/достаточно быстро, чтобы не доставить неудобств ни одному из нас) ; Разрешения на собаку я не спрашивал (хотя он уже дал согласие на собаку) ; и я не отправила на регистрацию паспорт (хотя в качестве причины это назвали только когда я оказалась на улице). Управляющие (муж и жена? ) являются неэффективными управляющими недвижимостью, но, что еще хуже, они являются хулиганами.