Отзыв об отеле Palace Derossi 3*

1 звезда — ИЗБЕГАЙТЕ любой ценой физического насилия со стороны владельца. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил именно его.
Номер и расположение были хорошими, но всё остальное было омрачено тем, что мы увидели: владелец отеля напал на юную и беззащитную гостью, таща её за волосы по полу во время бурного спора о плате за парковку, о которой не было чётко объявлено заранее (тоже повод для беспокойства). Штраф за парковку был предложен накануне вечером, и ни разу не было упомянуто, что этот штраф платный. Вы даже можете прочитать в предыдущих отзывах, что кто-то уже столкнулся с таким же мошенничеством. При выезде, когда нам нужно было спешить в аэропорт, нам сообщили о размере штрафа, и, естественно, мы были расстроены — мы бы ни за что не согласились взять штраф за парковку отеля, если бы знали. Вместо того, чтобы понять наши опасения, мужчина, с которым мы разговаривали, позвал свою менеджера, которая, не выслушав нас, просто начала бить гостью! Била её и кричала во весь голос: «УБИРАЙСЯ ИЗ МОЕГО ОТЕЛЯ! ». Эх, если бы только были записи с камер видеонаблюдения – за все 25 с лишним лет путешествий по миру, в хостелах и хороших заведениях я никогда не видела подобного поведения! Конечно, в тот момент мы поняли, что нам нужно уходить, эту женщину невозможно было переубедить…
И просто добавлю: гостья НИ РАЗУ не прибегла к физическому насилию, хотя и повысила голос от раздражения.
Обязанность персонала отеля, особенно руководства, – снижать напряжённость, а не отвечать насилием. Не было никаких извинений, никакой ответственности и никаких признаков того, что отель считает такое поведение неприемлемым. Единственным сотрудником отеля, который, казалось, хоть немного беспокоился о том, чтобы остановить это жестокое нападение, была молодая азиатка (которая убирала столы на заднем плане, когда всё это вспыхнуло), которая пыталась успокоить свою начальницу, словно это уже случалось раньше/у неё проблемы с контролем гнева. Не вымещайте свой гнев на гостях, оплативших проживание, и не прибегайте к насилию, какой бы ни была ситуация.
Это был шокирующий и глубоко тревожный инцидент. Какими бы хорошими ни были условия проживания, отель, где применяется насилие к гостям, оплатившим проживание, — это место, которое СТОИТ ИЗБЕГАТЬ, если они таким образом решают проблемы.
Жаль, что в остальном прекрасный двухнедельный отпуск в Хорватии закончился на такой ноте. Остаток отпуска был великолепен. Избегайте!