Отзыв об отеле Heritage Hotel Pasike 4*

Я редко оставляю негативные отзывы, но отель Pasike в Трогире стал одним из худших отелей, в которых мне приходилось останавливаться.
Мы останавливались здесь в конце мая группой из 23 путешественников из Индии, включая 5 пожилых людей, нескольких детей и младенцев. Трудно понять, как этот отель может считаться 4-звездочным.
Вот некоторые из основных проблем, с которыми мы столкнулись:
• Отсутствие лифта. Многие номера находились на 2-м и 3-м этажах, что вынуждало гостей, включая пожилых людей, поднимать тяжелый багаж по нескольким лестничным пролетам.
• Не работал телефон в номере. Каждый раз, когда нам нужна была помощь, нам приходилось физически спускаться на ресепшн.
• Отсутствовала горячая вода, потому что бойлер, по-видимому, не был включен. Мы потратили немало времени, пытаясь понять, почему в 4-звездочном отеле нет горячей воды. Когда мы подняли этот вопрос, ответ был далек от профессионального.
• Ресепшн не работает круглосуточно, что затрудняет получение помощи, когда она необходима.
• Состояние отеля выглядело плохим. Мы обнаружили поврежденные светильники, недоделанные стены, следы сырости, плесени и общую запущенность. Даже в зоне ресепшена стены были неокрашенными и недоделанными.
• Уровень гигиены был разочаровывающим. Несколько зон выглядели изношенными, устаревшими и плохо ухоженными. Когда мы открыли чайник, чтобы налить горячей воды для детского питания, в нем плавала вода и остатки еды.
• Завтрак был крайне скудным и не соответствовал ожиданиям от отеля с 4-звездочным рейтингом. Не было даже тостов, а выбор был очень ограничен. В итоге нам пришлось самим готовить еду для членов нашей группы.
Единственным положительным моментом этого отеля является его расположение в Трогире, которое превосходно. К сожалению, одно только расположение не может компенсировать плохое состояние, отсутствие удобств, некачественное обслуживание и в целом некомфортные условия проживания.
Я настоятельно рекомендую семьям с детьми, пожилым людям и туристическим группам избегать этого отеля и рассмотреть другие варианты в Трогире.
Кроме того, властям следует всерьез задуматься о присвоении таким объектам размещения надлежащего звездного рейтинга и обеспечить защиту туристов от подобных мошеннических схем.