Отзыв об отеле Apartments Bili 3*

Наше пребывание было омрачено плохим общением, нерешенными проблемами и отсутствием адекватной поддержки со стороны владельца и службы бронирования.
У нас был неудачный опыт проживания в этой квартире в течение 8 дней. Несмотря на наши усилия по решению проблем, ни владелец, ни компания booking. Com не оказали адекватной помощи. Интересно, что после обращения в booking. Com на 3-й день, на 8-й день (когда мы уже были в аэропорту) пришло сообщение о том, что они попросили владельца улучшить условия.
Прием: прием проводила пожилая пара, которая говорила только по-немецки, что делало общение сложным и неприветливым. Когда мы попросили детскую кроватку для нашего 20-месячного ребенка, они колебались и предложили вместо этого использовать диван-кровать. После 10-минутного неудобного разговора через Google Translate мы наконец получили кроватку.
Wi-Fi: Wi-Fi не работал с момента нашего приезда. Менеджер сначала сообщил нам, что предоставленный пароль неверен, а позже упомянул, что его необходимо сбросить. Несмотря на эти усилия, проблема с Wi-Fi оставалась нерешенной на протяжении всего нашего пребывания.
Кондиционер: В квартире только один кондиционер, чего было недостаточно. Когда мы выразили обеспокоенность, они заявили, что этого вполне достаточно. Мы запросили вентилятор для лучшей циркуляции воздуха, но нам сообщили, что вентиляторы не будут предоставлены.
Постельные принадлежности: были предоставлены только простыни. Когда мы попросили одеяла, нам сказали, что летом их не приносят.
Сломанная кровать и матрас. Кровать в спальне была сломана, а матрас деформирован.
В целом, наше пребывание было очень разочаровывающим из-за этих нерешенных проблем и отсутствия надлежащего общения и ответственности со стороны владельца и службы бронирования.