Отзыв об отеле Jona Rooms Podstrana 4*

В целом, наш отпуск был прекрасным. Погода была отличная, а пляж действительно красивый. Завтрак тоже был хорошим, с достаточным выбором и вкусным кофе. Расположение отеля тоже было удачным.
К сожалению, было несколько моментов, которые нас сильно разочаровали. В описании отеля было указано, что шезлонги и зонтики включены в стоимость. Однако по прибытии нам сказали, что за зонтики придется доплатить – 15 евро в день. Мы сочли это очень дорого, и информация в описании была вводящей в заблуждение.
Номер также не соответствовал описанию. Согласно нашему бронированию, нам должны были предоставить номер на верхнем этаже с балконом. Однако по прибытии нам пришлось ждать до 15:00, потому что номер еще не был убран. Затем нам дали номер на нижнем этаже без ожидаемого балкона. Когда мы обратились на ресепшн, нам сказали, что отель полностью забронирован и других свободных номеров нет.
К сожалению, обслуживание на ресепшене иногда было очень разочаровывающим. Одна из сотрудниц ресепшена была особенно недружелюбна и проявила мало понимания к нашим жалобам. Мы бы оценили большую доброжелательность и более профессиональный подход к гостям.
Сам номер был просторным и в принципе неплохим, но в нем был неприятный запах. В первый день также произошло отключение электроэнергии, которое длилось около часа-полутора. В результате кондиционер не работал. На следующий день кондиционер снова сломался. Нам пришлось несколько раз обращаться на ресепшен и сообщать об этом менеджеру. Проблема была решена только спустя много часов и после вызова техника.
К сожалению, после этого кондиционер перестал нормально работать и распространял неприятный запах по всему номеру. Из-за этого было практически невозможно хорошо выспаться. Дверь на балкон нельзя было постоянно оставлять открытой из-за жары, и это также позволяло насекомым и мелким животным проникать в номер.
Терраса нашего номера также разочаровала. Она была сильно заросла кустарником, поэтому вида на море не было. Терраса была грязной; на ней были пятна от воды и плесень. Мы сообщили об этом менеджеру, но он просто сказал, что не может убрать кусты, и, к сожалению, ничего не сделал.
К сожалению, после этого кондиционер перестал нормально работать и ничего не исправил. В целом, отдых был приятным, несмотря ни на что, но несоответствия между описанием и реальностью очень разочаровали. В частности, неверная информация о номере и дополнительные расходы на зонтики должны быть более четко указаны в описании отеля. Кроме того, следует улучшить отношение к гостям на ресепшене.